Ante la llegada de una nueva administraciĂłn y los nuevos hĂĄbitos de compra del consumidor en MĂ©xico, varias empresas han optado por omitir ciertas inversiones en materia de estrategias de marketing y ampliaciĂłn de su portafolio de productos o servicios, esto ante una incertidumbre que aĂșn se vive en el paĂs.
Si bien la situaciĂłn econĂłmica y polĂtica del paĂs influye determinantemente en la toma de decisiones al interior de una compañĂa, lo cual puede derivar en una escasa o nula inversiĂłn, tambiĂ©n puede verse como un momento clave para identificar ĂĄreas de oportunidad que ayuden a una marca a conservar la preferencia de sus clientes, asĂ como incrementar su alcance entre otros pĂșblicos.
De acuerdo con el Departamento de InvestigaciĂłn de InformaBTL, el monto invertido en el desarrollo de estrategias de marketing BTL en MĂ©xico durante 2018 fue de 55,291 millones de pesos, monto que para el cierre de 2019 podrĂa rebasar los 58,000 millones de pesos, segĂșn estimaciones de dicho departamento.
Retos y ĂĄreas de oportunidad para el marketing en MĂ©xico
Durante la realizaciĂłn de la Mesa Redonda “Marketing, presente y futuro”, creada por InformaBTL, en colaboraciĂłn con Merca2.0, expertos en la materia y lĂderes de diversas marcas con presencia nacional e internacional, expusieron diversos puntos de vista acerca del tĂłpico, haciendo hincapiĂ© en que a pesar de estar en tiempos de crisis, esto deberĂa ser tomado por las empresa como un ĂĄrea de oportunidad, tal como lo señalĂł Roy Campos, presidente de Consulta Mitosfky en una de sus intervenciones, haciendo Ă©nfasis tambiĂ©n en que ahora es momento de que las marcas saquen partido de la situaciĂłn actual que atraviesa el paĂs para ser disruptivos, innovadores y realmente generar un impacto entre sus consumidores y al interior de la empresa.
Tras poco mĂĄs de de dos horas, los panelistas compartieron algunos retos que tiene la industria del marketing, asĂ como ĂĄreas de oportunidad que deben atendidas por las marcas, entre las que destacan las siguientes:
- Congruencia: Micaela Jordana, directora de Innovación y Marcas Infantiles de Danonino mencionó que, ademås de ser transparentes al hacer una campaña o desarrollar nuevos productos, debe prevalecer la congruencia para realmente tener la confianza del target.
- Correcto manejo de la data: hacer un buen manejo de la informaciĂłn de los consumidores, a fin de crear estrategias de marketing relevantes, pero no intrusivas, es otro reto y ĂĄrea de oportunidad que, segĂșn Marbella Monroy, CEO de PosterMedia, es preciso que se convierta en prioridad para las compañĂas.
- Creatividad accionable: la directora general de PosterMedia tambiĂ©n mencionĂł que no solo se trata de campañas creativas, con mensajes concretos, sino que cada marca esta obligada a generar estrategias que puedan ser medidas para asĂ conocer el impacto que tiene dentro y fuera de la corporaciĂłn y de este modo saber si realmente fue rentable y cĂłmo fue la respuesta del pĂșblico.
- SelecciĂłn de la tecnologĂa mĂĄs conveniente: Ana SofĂa SĂĄnchez, CEO de Waze comentĂł que para que una campaña, apoyada en nuevas tecnologĂas, funcione y surta los resultados esperados, debe haber una elecciĂłn adecuada de las herramientas tecnolĂłgicas que le den beneficios a la marca, asĂ como al consumidor, evitando una selecciĂłn solo por moda o porque la competencia la utiliza, por lo que exhortĂł a definir aquellas tecnologĂas que aporten y hagan crecer el negocio.
- PromociĂłn de la sinergia entre ĂĄreas de una misma empresa: Alejandro Corona, director de Mercadotecnia de ASPEL dijo que ahora, mĂĄs que nunca, se requiere de una mayor comunicaciĂłn y trabajo en equipo entre las diversas ĂĄreas de una compañĂa, esto con el propĂłsito de crear estrategias integrales que impacten al consumidor en distintos puntos de contacto y se identifiquen insights clave.
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- Lealtad volåtil: Mayra Contreras, managing director México de Teads expersó que otro reto es mantener la lealtad del cliente, y es que ante la variedad de productos, campañas de marketing y mensajes a los que estå expuesto, ademås de sus finanzas, es probable que si hoy elige cierta marca, mañana se incline hacia otra, de ahà la importancia de realizar estrategias disruptivas, que se diferencien de la competencia y que muestren la congruencia entre lo que se dice y se hace.
- Ser empåticos: la CEO de PosterMedia enfatizó que ser empåticos no solo es entender la problemåtica o necesidad de un consumidor, sino realmente ponerse en sus zapatos y ver qué se puede hacer para que ese cliente obtenga una solución eficaz a su problema.
Participantes en la mesa:
- Adolfo Flores, Marketing Senior Manager en AtĂșn Dolores
- Alberto SĂĄnchez, editor en jefe en InformaBTL (moderador)
- Alejandro Corona, director de mercadotecnia en ASPEL
- Ălvaro Rattinger, CEO en Grupo de ComunicaciĂłn KĂ€tedra (moderador)
- Ana SofĂa SĂĄnchez, CEO en Waze MĂ©xico
- Andrzej Rattinger, presidente en Grupo de ComunicaciĂłn KĂ€tedra (moderador)
- Elizabeth Peniche, directora de mercadotecnia en T-Systems
- Elizabeth Puon, editora en jefe en Merca 2.0 (moderador)
- Felix RamĂrez, director corporativo de comunicaciĂłn NA y Caribe en McDonald’s
- Ivette Chalela, Head of Marketing LATAM en Waze Ads
- Javier GutiĂ©rrez DĂaz, director de mercadotecnia en Royal Holiday
- Jorge Maldonado, CEO & Partner en Provokers MĂ©xico
- Lourdes Baeza, Regional Head of Marketing en Poly
- Marbella Monroy, CEO en PosterMedia
- Maricruz Arrubarrena, gobernadora en Kidzania MĂ©xico
- Mayra Contreras, Managing Director Mexico en Teads TV
- Micaela Jordana, Directora de innovaciĂłn y marcas infantiles en Danone
- Roy Campos, Presidente en Mitofsky Group
- Wendy Delgado, Senior Marketing Manager LATAM en Magento
Agradecemos a nuestros patrocinadores de esta primera mesa redonda:
