El proveedor de telecomunicaciones Izzi comenzó a registrar fallos en su servicio de internet a partir de las 11:57 h del 5 de noviembre (hora de México), según datos de la plataforma DownDetector. La incidencia ya se estaba manifestando con intermitencias en diversas zonas del país.
La hora en que empezaron los problemas con Izzi
La situación se volvió más crítica alrededor de las 02:27 h del 6 de noviembre, cuando los reportes se dispararon y los usuarios empezaron a experimentar cortes más prolongados. Desde las 06:42 h y hasta el momento, los fallos no han cesado, conforme al seguimiento en tiempo real de DownDetector.
Problemas reportados con Izzi en Downdetector
Según el sitio especializado, el 76 % de los reportes se relacionan con el servicio de internet, el 21 % provienen de quejas por una “caída total” y el restante 3 % corresponden al servicio de televisión de Izzi.
Diversos usuarios han compartido en redes sociales que la conectividad se restablece momentáneamente y vuelve a fallar, lo que complica actividades como teletrabajo, clases en línea o streaming. Hasta ahora, Izzi no ha emitido un comunicado oficial que explique la causa de esta falla a gran escala.
Reportar fallas en canales oficiales
El proveedor invita a sus clientes a reportar incidencias a través de su atención al cliente o redes sociales, pero la ausencia de información clara ha generado incertidumbre entre los afectados. La continuidad del servicio y la restauración completa son la prioridad para miles de usuarios que dependen del acceso a internet.
Se recomienda a los usuarios monitorear la plataforma DownDetector para verificar la evolución del problema y considerar respaldos alternativos de conectividad mientras se estabiliza el servicio de Izzi.
