España.- Los mensajes de texto o instantáneos están bien para comunicarse con los amigos, pero a la hora de hacer negocio el correo electrónico sigue siendo el rey. Este es el principal hallazgo del estudio realizado por ExactTarget, 2008 Channel Preference Survey.
La encuesta, -analizada a su vez por eMarketer-, pone de manifiesto que cerca de dos tercios de los usuarios americanos de internet encuestados prefiere el email para escribir a sus conocidos, siendo los sms la segunda elección más popular. Aunque, en general, es el teléfono el que arrasa con un 41% de respuestas a su favor.
Morgan Stewart, director de investigación y estrategia en ExactTarget, explica que “hay una clara tendencia entre los jóvenes a utilizar los sms y comunidades virtuales para comunicarse, pero no por ello han de trasladarla hacia los canales dirigidos al marketing”.
Asimismo, de entre los usuarios habituales de sms sólo el 9% prefería recibir mensajes mercadotécnicos vía sms instantáneo. Según David Hallerman, analista en eMarketer, “los jóvenes internautas tienden más hacia los sms que el email, y esto es un posible indicador de que en el futuro habrá un cambio en la audiencia.
