El 10 de mayo es una fecha sumamente especial para millones de mexicanos. Es una oportunidad para consentir a nuestras mamás, para decirles lo mucho que las amamos y lo que significan para nosotros. Pero expresarles bellas palabras que, si bien es algo lindo, no es suficiente, sobre todo cuando por años han llevado una responsabilidad enorme al estar al cuidado de los hijos y la familia entera. Es por esto que Mercado Libre quiere reconocerlas con una campaña que tiene como mensaje el cuidado y lo importante que es que, antes de verlas como madres, recordemos que son hijas y mujeres que merecen tener un espacio de tranquilidad y reconexión con ellas mismas.
“Cuidar también es un regalo”, el storytelling de Mercado Libre para las mamás
El Día de las Madres es una fecha especial en México, una que además beneficia a los comercios en el país, tanto offline como online. En este sentido, Mercado Libre es una de las empresas que tiene el 10 de mayo como temporada crucial en ventas. No obstante, este 2025 decidió cambiar su comunicación y apoyarse en el storytelling para transmitir un mensaje emotivo para conectar con sus clientes, pero sobre todo para rendir homenaje a todas las mamás.
Florencia Bameule, Directora de Marketing de Mercado Libre México, platicó con InformaBTL sobre “Cuidar también es un regalo“, campaña que la empresa de comercio electrónico lanzó con motivo de esta festividad.
“Es la primera vez que en la marca hacemos una campaña emocional para el Día de las Madres. Anteriormente, la comunicación alrededor de esta celebración había sido con un fin transaccional. Pero decidimos cambiar el sentido ahora y reconocer a todas las mamás de México y destacar que antes que ser madres son mujeres, personas que tienen el derecho a cuidarse y a tener espacios y tiempo libre para ellas.”
Comentó que esta campaña actualmente tiene difusión en redes sociales, plataformas en donde a través de un storytelling la empresa de ecommerce toca las emociones de los usuarios con un mensaje claro: “antes que ser madre, eres hija”, algo que logra reflejarse en diversas situaciones donde una mamá cuida de su hija, mujer que acaba de ser madre.
El uso de Out Of Home (OOH), televisión y dentro de la tienda online, son otras maneras en las que la marca difunde dicha campaña.
De acuerdo con Bameule, esta iniciativa se está transmitiendo a nivel regional, solo con algunos cambios para adaptarla a cada país de América Latina donde se comunica.
“Con esta campaña queremos que la gente se detenga un momento a pensar en las necesidades y deseos que tiene la mujer que hay en cada mamá, que sea consciente de que, más allá de un regalo tradicional, es la oportunidad ideal de sorprenderla con algo que disfrute solo ella, que la haga relajarse y darse un respiro de su rutina y demás actividades, y dejar claro que su bienestar es prioridad y que cuidarla es una manera de demostrar el amor que le tenemos”, expresó Bameule.
Sobre los insights que ayudaron en la creación del concepto y desarrollo de esta campaña, mencionó que 92% de las decisiones de compra están guiadas por emociones, porcentaje que demuestra el poder que tiene la narrativa dentro de una estrategia de marketing y su influencia en la intención de compra.
Beauty, categoría favorita para el regalo del Día de las Madres
Aun cuando este año la compañía de comercio electrónico le ha dado foco al storytelling dentro de su campaña, el consumo y gasto durante esta temporada también es relevante, lo que impulsa la compra y rotación de ciertos productos. La Directora de Marketing de Mercado Libre mencionó que dentro de su marketplace Beauty es la categoría de mejor desempeño para la compra de obsequios del 10 de mayo, seguida de skincare, wellness y tecnología, en especial dispositivos móviles.
“Si bien todas las categorías y productos dentro del marketplace están disponibles para las compras del Día de las Madres, decidimos impulsar aquellas que aportan bienestar a las mamás para que así reciban un regalo distinto que favorezca su bienestar”, dijo Bameule.
