Miles de clientes de Banamex están enfrentando problemas para acceder tanto a la aplicación móvil como a BancaNet, su plataforma de banca electrónica, este lunes 25 de agosto de 2025. Los usuarios reportaron que al intentar ingresar aparece únicamente un mensaje de error que indica: “Intenta más tarde”.
De acuerdo con el sitio Downdetector, se han registrado al menos 424 reportes de fallas durante la mañana, concentrados en un 74 por ciento por problemas en la banca móvil y en un 15 por ciento por errores al iniciar sesión. Desde la noche del domingo comenzaron a multiplicarse las quejas en redes sociales, donde clientes expresaron su frustración por no poder realizar operaciones financieras en plena jornada laboral.
Así se dividen los problemas en Banamex
De acuerdo con el sitio Downdetector, se han registrado al menos 424 reportes de fallas durante la mañana, concentrados en un 74 por ciento por problemas en la banca móvil y en un 15 por ciento por errores al iniciar sesión. Desde la noche del domingo comenzaron a multiplicarse las quejas en redes sociales, donde clientes expresaron su frustración por no poder realizar operaciones financieras en plena jornada laboral.
La situación ha generado molestia entre los usuarios, quienes señalan que no es la primera vez que se presentan fallas de este tipo. Hasta el momento, el banco no ha precisado la causa de la caída de sus sistemas ni el tiempo estimado para restablecer el servicio de manera normal.
Equipo de Banamex traba en fallas
En respuesta, Banamex reconoció en su cuenta oficial de X (antes Twitter) que su sistema presenta “intermitencia general” y aseguró que su equipo técnico ya trabaja para resolver el inconveniente.
“Nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible, pero desafortunadamente en este momento no puedo brindarte el servicio, por favor intenta más tarde”, publicó la institución bancaria.
¡ACTUALIZACIÓN A ESTA NOTA! (11 horas del 25 de agosto 2025):
Banamex dio a conocer la siguiente información. Lo mostramos de manera textual:
Estimado cliente:
Te informamos que está solucionada la intermitencia en nuestros servicios, por lo que ya estamos operando con normalidad.
Lamentamos los inconvenientes.
Estamos a tus órdenes para cualquier aclaración en nuestros canales digitales y en el Centro de Atención Telefónica 5512262639.
