Resienten crisis centros de contacto
Por treceava ocasiĆ³n, el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) organizĆ³ su Congreso Internacional CC&CRM Contact Forum, en el que se reunieron los directivos y tomadores de decisiones de la comunidad de los Centros de Contacto, tanto del sector pĆŗblico como privado.
Con el lema “PasiĆ³n por el cliente”Ā, este evento contĆ³ con la participaciĆ³n de 40 conferencistas de 15 paĆĀses, asĆĀ como de mĆ”s de mil 500 participantes y visitantes, quienes asistieron a 29 conferencias, paneles de discusiĆ³n, talleres y casos de Ć©xito, que les permitieron conocer las mejores prĆ”cticas del sector.
