Si tuviéramos reunidos a los grandes publicistas del siglo XX y les preguntáramos cuáles son las recomendaciones que tienen para un Community Manager, probablemente nos sorprendería su respuesta. Quizás repetirían los consejos que nos revelaron una y otra vez. Después de todo la esencia del negocio algunas veces se mantiene.
Back to basics
Aunque resulte increíble, las nuevas generaciones no necesariamente conocen a estos grandes publicistas. Pregunta en las universidades si saben quiénes son, enseña algunas fotografías, suelta nombres como pueden ser Leo Burnett, Bill Bernbach, Raymond Rubicam y te sorprenderás. Ya no son tan populares. Por esta razón, considero de valor refrescar sus grandes enseñanzas.
Del Copywriter al Community Manager
¿Cuáles son los habilidades que debe tener un Community Manager? Esta es una pregunta común que se comenta en juntas, comidas, conversaciones. Y una de las más importantes destrezas y no siempre mencionada, es simplemente escribir bien. En esto hay un legado que nos han dejado los grandes publicistas del siglo pasado.
Las grandes enseñanzas
Es lógico que en estos tiempos tan convulsionados la retórica sea hacer las cosas de una manera diferente, pero en ocasiones no es necesario reinventar todo. Las bases del copy publicitario de los grandes maestros siguen siendo válidos en concepto y forma. Bernbach, Rubicam, Burnett y especialmente David Ogilvy, apasionados del copy, encabezan las recomendaciones sobre el arte de la buena redacción publicitaria
El oficio por excelencia
Escribir es un proceso de aprendizaje, repetición y experiencia. Nadie nace sabiendo escribir, es un trabajo constante que se refleja en quien redacta bien
La naturalidad de la redacción
Escribe como hablas, de manera natural. Evita las oraciones y palabras que nadie utiliza, se práctico, repite el diálogo casual y cotidiano. Opta por palabras cotidianas, oraciones atractivas
Lo breve si es bueno dos veces bueno
Los textos cortos son bien vistos. Se claro y concreto. Los lectores ven el encabezado o las primeras palabras o líneas y de ahí deciden si leen el resto del texto. Esta es la oportunidad que tienes de captar la atención
Conoce muy bien a tu consumidor
Resulta difícil poderle escribir a quien no conoces, cuando escribes un texto debes de imaginar perfectamente a quien le estás hablando del otro lado, hacer esa conexión
No subestimes al consumidor
El consumidor sabe mucho, más de lo que te imaginas. Háblale con integridad, ética y trátalo muy bien. Hazlo sentir como si fuera tu amigo
Investiga, investiga, investiga
El buen copy es resultado de investigar el tema a tratar con profundidad. Haz la tarea, investiga, conoce exactamente que piensa tu target. Debes entender cómo piensa tu consumidor, qué necesita, cómo lo puedes ayudar con tu producto
El arte de la redacción
El texto es crucial en una comunicación. Escribir bien va más allá de articular palabras y tener buena ortografía. Escribir significa pasión, conlleva tiempo y energía. Un buen copy tiene las palabras precisas que hacen justicia a la idea
El poder de la venta
La buena redacción vende y si no vende es que no funciona
En conclusión, las palabras siguen creando la vida de las buenas piezas. Ahora son posts, videos, tweets, blogs, mensajes en donde la redacción puede crear la diferencia. Saber escribir es un arte y puede generar interacción con el lector.
