La etapa más intensa del calendario comercial mexicano continúa: Black Friday y Cyber Monday también son eventos que concentran un pico de venta alto. Estas jornadas de alta demanda representan oportunidades únicas para la industria de retail, pero también desafíos operativos y tecnológicos que requieren planificación, agilidad y foco en el cliente.
Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), 67.2 millones de mexicanos compraron en línea durante el último año. Además, la frecuencia de compra se mantiene alta entre los consumidores mexicanos, pues en promedio realizan de 1.3 a 2.2 compras online por mes.
En paralelo, el estudio Future Shopper Latam de Wunderman Thompson revela que el gasto online sigue siendo la preferencia para la mayoría de las personas, alcanzando un 52% en 2024. Asimismo, el informe indica que en Latinoamérica casi 7 de cada 10 consumidores optan por marcas que cuentan con tienda física y online. A nivel mundial y durante los últimos dos años, el 60% de los consumidores coincidía con esta afirmación, indicador que aumentó hasta el 64% este año y que confirma que la estrategia omnicanal es el camino a seguir, tanto a nivel regional como global.
Tecnología y estrategia, las claves del éxito del Black Friday y Cyber Monday
Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Napse, dijo que los retailers con mejores resultados son los que preparan su tienda online con visión estratégica, asegurando que la adopción del concepto de comercio unificado brinda una experiencia omnicanal perfecta, flexibilidad en los medios de pago, la capacidad de ofrecer promociones personalizadas y la tranquilidad de que todo se entregará cuando corresponde.
“Al gestionar todo desde una única plataforma, evitan la complejidad operativa y pueden enfocarse en lo que más saben: hacer crecer su negocio”, agrega.
Con el objetivo de resolver la omnicanalidad en retail y satisfacer las necesidades de los consumidores en épocas de alta demanda, Napse Omni integra todos los canales —tiendas físicas, e-commerce y marketplaces— en un único ecosistema. La solución utiliza algoritmos para administrar y optimizar recursos, sincronizando inventarios, precios y promociones en tiempo real. En la tienda física, convierte el punto de venta en un pequeño centro de distribución, agilizando las entregas y mejorando la experiencia del cliente.
Más que ventas: experiencias memorables
El Black Friday y Cyber Monday no solo representan un pico de consumo, sino también una gran oportunidad para fortalecer la relación con los clientes y consolidar la eficiencia operativa del negocio.
Para conocer las innovaciones y cambios en el retail para ventas especiales las dos mencionadas y otras temporadas de alta demanda, InformaBTL te invita a descargar gratis el whitepaper “Brick and Mortar Retail en la Era Omnicanal”. Para consultarlo gratis solo da clic aquí.
