Las barreras que limitan el potencial de las aplicaciones de pago móvil

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En mercados como Reino Unido, este tipo de pagos aumenta su engagement.

Los pagos móviles es una tecnología que se ha posicionado en mercados posicionados, y en países emergentes este tipo de pagos están teniendo una aceptación que no avanza rápidamente.

En mercados como Reino Unido, este tipo de pagos aumenta su engagement. Según muestra el reporte Contactless Mobile Payments A PSR Report, July 2018 de Payment Systems Regulator, la mayoría de las personas (60 por ciento) entre las edades de 16 y 34 años estaban al tanto de Apple Pay, mientras que solo el 23 por ciento de las personas de la misma edad tenían conocimiento de Samsung Pay.

Sin embargo, ¿cuáles son las barreras? En este aspecto, el reporte Vantiv/Socratic Monthly Consumer EMV Mobile Payment Survey – Dec 2017 de Worldpay, proporciona información sobre las barreras en la adopción de pagos digitales, según los consumidores en Estados Unidos, a partir de noviembre de 2017. Durante el período de la encuesta, se encontró que el 39 por ciento de los encuestados dudaban en realizar pagos digitales debido a problemas de seguridad.

Pero entre las dificultades más notorias se encuentran las siguientes:

  • Es más fácil pagar con mi tarjeta – 45%
  • No creo que sea seguro – 39%
  • Prefiero pagar con dinero en efectivo – 31%
  • No sé dónde puedo usarlo – 22%
  • Olvido que tengo una billetera móvil – 15%
  • No están claros los registros o terminales de pago que puedo usar para mi billetera móvil – 11%
  • No se aceptan billeteras móviles en las tiendas donde compro – 8%
  • Mi teléfono móvil no admite billeteras móviles – 2%
  • Algunas otras razones – 2%
  • No me dejan usar mi billetera móvil para grandes compras – 2%
  • Me disuaden de usar o me piden que no use una billetera móvil – 1%
  • La tarjeta que quiero usar no se puede cargar en mi billetera móvil – 1%
  • No me dejan usar mi billetera móvil para compras pequeñas – 1%
  • Anteriormente tuve una mala experiencia utilizando una billetera móvil – 0%
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