La App Banamex continúa generando incertidumbre entre sus usuarios este 15 de diciembre de 2025, luego de una jornada marcada por fallas intermitentes, breves periodos de aparente estabilidad y nuevos repuntes de errores en el servicio.
De acuerdo con los registros de Downdetector, la plataforma mostró una mejoría alrededor de las 14:44 horas, cuando el número de reportes de fallas comenzó a disminuir. Sin embargo, esta recuperación no fue definitiva. A las 18:14 horas se registró un nuevo repunte de incidencias, lo que sugiere que el problema aún no ha sido completamente resuelto.
Usuarios reportan intermitencias persistentes en App Banamex
Lo observado en las plataformas de monitoreo coincide con lo que usuarios han expresado en redes sociales, donde continúan las quejas por dificultades para ingresar a la aplicación, errores al iniciar sesión y fallas en operaciones básicas.
En X (antes Twitter), la usuaria Wendy Subías escribió:
“Todo el día fallando la App. #Banamex”
El mensaje refleja el sentir de varios clientes que señalan que, aunque en algunos momentos la app parece funcionar, las intermitencias persisten y el acceso no es estable.
¿Qué explican los especialistas?
Especialistas en servicios digitales bancarios señalan que este tipo de comportamiento —mejoras temporales seguidas de nuevos picos de fallas— suele estar relacionado con procesos de restablecimiento gradual, donde los sistemas se van habilitando por bloques o regiones. Esto puede provocar que algunos usuarios logren entrar, mientras otros sigan sin acceso.
Además, el alto volumen de intentos de conexión, especialmente en temporada decembrina, puede generar nuevos episodios de saturación mientras los sistemas se estabilizan por completo.
¿La app ya funciona con normalidad?
Hasta el momento, no se puede confirmar un restablecimiento total del servicio. Aunque hubo una baja en reportes durante la tarde, el nuevo aumento de fallas por la noche indica que la App Banamex sigue operando con intermitencias.
Banamex no ha informado oficialmente que el problema esté resuelto, por lo que se espera que el funcionamiento se normalice de forma paulatina en las próximas horas.
Recomendaciones para los usuarios de la App Banamex
Mientras persistan las fallas, se recomienda:
- Intentar acceder a la app en distintos momentos del día
- Evitar múltiples intentos consecutivos de inicio de sesión
- Usar BancaNet desde navegador si está disponible
- Consultar cajeros automáticos o sucursales solo en caso urgente
- Seguir los canales oficiales de Banamex para actualizaciones
