La App Banamex presentó una caída generalizada este lunes 15 de diciembre de 2025, afectando a miles de usuarios que no han podido iniciar sesión ni realizar operaciones básicas como transferencias, pagos o consultas de saldo.
De acuerdo con los reportes de usuarios y plataformas de monitoreo, a partir de las 12:33 horas comenzaron a registrarse los picos más altos de fallas en la aplicación. Para las 17:00 horas, el servicio acumulaba más de cuatro horas continuas de intermitencias, lo que ha generado molestia entre los clientes, especialmente en un periodo de alta demanda por pagos, compras y movimientos previos a Navidad.
Fallas en App Banamex: Problema recurrente en fechas clave
Las interrupciones en la App Banamex no son un hecho aislado. En el histórico reciente, el banco ha enfrentado caídas similares durante 2024 y 2025, particularmente en fines de semana, quincenas y temporadas altas, cuando el volumen de operaciones digitales aumenta considerablemente. En la mayoría de esos casos, el servicio se ha restablecido de manera gradual tras varias horas de afectaciones.
Este antecedente ha llevado a que muchos usuarios comparen la situación actual con caídas previas que se prolongaron entre cuatro y ocho horas, dependiendo de la magnitud de la falla.
¿Qué ha dicho Banamex?
Hasta el momento, Banamex no ha informado oficialmente una hora exacta para el restablecimiento total del servicio. En eventos anteriores, la institución ha señalado que este tipo de fallas suelen deberse a intermitencias en sus sistemas digitales, y que los equipos técnicos trabajan para normalizar la operación lo antes posible.
¿A qué hora podría volver a funcionar la app?
Aunque no existe un horario confirmado, el comportamiento histórico de este tipo de incidentes sugiere que la App Banamex podría comenzar a estabilizarse durante la tarde-noche de este mismo lunes, siempre que no surjan nuevas complicaciones técnicas. Sin embargo, algunos usuarios podrían seguir experimentando fallas parciales aun después del restablecimiento inicial.
Recomendaciones para los usuarios
Mientras el servicio se normaliza, se recomienda a los clientes:
- Intentar ingresar a la app más tarde y evitar múltiples intentos consecutivos.
- Utilizar BancaNet desde un navegador web, si está disponible.
- Acudir a cajeros automáticos o sucursales solo en caso de operaciones urgentes.
- Mantenerse atentos a los canales oficiales de Banamex para actualizaciones.
