Ciudad de México.- Las redes sociales se han convertido en un canal más de contacto con el consumidor, pero a diferencia del resto de los puntos de encuentro, los medios digitales son mucho más baratos y accesibles, es por ello que las marcas han aprovechado estas bondades en el mayor número de casos posibles.
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Un estudio de la firma Brandwatch asegura que el 63% de las marcas tienen múltiples cuentas de Twitter, y es que además de poseer un perfil general, también cuentan con perfiles para productos independientes e incluso para eventos. Además muchas marcas globales abren cuentas para los países o regiones donde comercializan sus artículos.
Brandwatch analizó las cuentas de de 253 marcas desde 2011 para observar el comportamiento de esta tendencia y se dio cuenta de que va en crecimiento. Hace dos años 77% de las firmas tenían una cuenta y 7% tenía más de una. En tan sólo un año el panorama cambió de forma importante y el porcentaje de empresas con más de un perfil en Twitter ascendió hasta 35%.
Algunas de las marcas que poseen varias cuentas son:
Adidas: @adidas @adidasoriginals @adidastennis @adidasfootball
Samsung: @SamsungMobile @SamsungContent @SamsungTV @SamsungCamera
Coca-Cola: @CocaColaMx @CocaColaCo @CocaColaAr @CocaCola_GB
Los casos de Adidas y Samsung son cuentas por categorías de productos, mientras que las cuentas de Coca-Cola corresponden a países: México, Colombia, Argentina y Gran Bretaña.
