Romper protocolos y estructuras establecidas
Cada vez que Obama salía de su auto, caminaba por parques o calles de los lugares que visitaba y se acercaba a saludar y conversar con la gente rompía con protocolos políticos preestablecidos.
Esta cambio repentino que quizá salía de su agenda tenía el objetivo de hacerse público, generar expectativa en la gente y conectar con ellos.
Así como el ex mandatario rompió esquemas, tu empresa también puede hacer cosas fuera de lo normal o que regularmente se hacen. Por ejemplo, puedes experimentar con distintos formatos para tus contenidos como son los videos, gifs o transmisiones en vivo o Live Streaming y así conectar con tu target de una manera innovadora y atractiva, incrementando la interacción y relación con tu marca y te dará la oportunidad de conocer mejor a tu público meta.
Humanizar
Un estudio realizado por el Reputation Institute, el 42 por ciento de los consumidores valora la imagen de una empresa o marca en función de sus iniciativas de responsabilidad social.
En este sentido, la familia Obama entendió el concepto y trataron de mostrar, en casi todo momento, su lado generoso y solidario, lo cual puedes aplicar en tu negocio. Trabaja en proyectos que beneficien a la sociedad, fomenta alianzas con fundaciones, organizaciones u otras empresas para impactar positivamente en el bienestar de tus consumidores. Esto traerá buenos resultados para tu imagen, ventas, conexión con el target y te dará un valor agregado.
Atiende las críticas
Este punto no es fácil de sobrellevar dado que a nadie, o a casi nadie, le agrada ser criticado o que se nos señalen nuestros errores o malas acciones.
Así como Barack Obama leía tweets negativos o que reprobaban sus acciones o decisiones, las marcas no deben ignorar este tipo de publicaciones. Más allá de tomarlas como ofensa, deben tornarse como una retroalimentación para mejorar y poder vislumbrar aquellos detalles que tal vez debas cambiar en beneficio de tu empresa, mientras que elevarás la confianza en tus consumidores.
