Ciudad de México.- Las redes sociales se han convertido en grandes aliados para las marcas, sin embargo para explotar mejor los beneficios que ofrecen es necesario trabajar de forma ardua en los diferentes perfiles con la intención de ganar fans, pero sobre todo para saber atenderlos, agregar valor a los usuarios y ofrecer servicio. Jorge Alor, VP Creativo de la agencia digital Banana, dio a conocer 10 tips para mejorar la fanpage de Facebook en favor de las marcas.
1.- Contar historias. Es necesario poseer Story Telling. Contar la historia de la marca y generar empatía con los usuarios.
2.- Ser creativos. Romper esquemas a la hora de presentar el contenido. Usar memes, videos exclusivos para las redes, imágenes y dinámicas que enganchen a los fans.
3.- Autocrítica. Evaluar qué es lo que se está haciendo con el objetivo de saber si vamos por el camino correcto o es necesario hacer ajustes.
4.- Conversar. Crear diálogos con los usuarios, contestar las preguntas, responder dudas y ofrecer buen contenido capaz de generar reacciones (Likes, Shares, Comentarios).
5.- Construir comunidad. Invertir en Social Ads y crear contenido exclusivo para crear un sentimiento de unión.
6.- Cuidar de los usuarios. No dejar de interactuar con los fans, no basta con atraparlos una vez y después abandonarlos. Es necesario ser constante y seguir pendientes de las necesidades y preferencias de los usuarios.
7.- Cuantificar. Convertir los resultados en números eso facilitará el análisis. Manténte al tanto de las métricas.
8.- Cambio. Si algo no funciona cambia, no es sano aferrarse a una sólo estrategia o quedarse sin plan B.
9. Contextualiza. Aprovecha los acontecimientos actuales y las fechas importantes. Días festivos, sucesos noticiosos, eventos deportivos, etcétera.
10.- Cautiva. Este punto es el resultado de aplicar correctamente los anteriores, todo en conjunto cautivará a los fans a largo plazo.
