La experiencia es uno de los elementos de mucho valor para los consumidores. Hoy por hoy las expectativas del consumidor aumentan y, esto causa que el consumidor busque plataformas qu ofrezcan mayor velocidad, personalización y eficiencia en el camino de la compra.
A propósito, Walker en su reporte “Customers 2020: a progress report”, indica que el valor de la experiencia superará al valor del precio como principal diferenciador de una marca en 2020. De modo que la integración de aspectos que hagan de la compra un proceso perfecto permitirá el incremento de nuevos clientes y la fidelización de los anteriores.
En el siguiente listado te mostramos 10 características esenciales para desarrollar un customer journey eficiente:
- Calls to action, para incitar la compra del usuario.
- Ficha del producto, mostrando mayor información sobre el producto para generar confianza durante la compra
- Promociones cruzadas, para motivar que el usuario adquiera productos relacionados o complementarios.
- Preguntas frecuentes, para ahorrar tiempo al usuario en su investigación previa a la compra.
- Distintas formas de pago, porque a través de estas facilides el usuario podrá asegurar el cierre de su compra.
- Mostrar precios, elemento indispensable para informar adecuadamente al consumidor.
- Formulario de compra, para entregar un servicio postcompra al usuario.
- Garantía, o un sello de calidad para respaldar la compra del usuario.
- Información de contacto, indispensable para entregar atención futura o presente al cliente.
- Carrito, elemento fundamental para que el usuario elija sus compras a través de su viaje de compra.
¿Quieres saber más? En el Diplomado Digital Marketing de Escuela de Mercadotecnia, aprenderás a transformar tu marca con herramientas de innovación digital, estrategias de contenido y análisis de información, que se reflejarán directamente en la mejora del impacto de tu marca.
Beneficios del Diplomado Digital Marketing
Algunos de los beneficios de este programa son los siguientes:
- Recibe la certificación internacional de una de las mejores universidades a nivel mundial.
- Obtén las bases para desarrollar un plan de marketing digital estratégico basado en herramientas de innovación.
- Desarrolla ventajas competitivas que beneficiarán tu posición en el mercado laboral.
- Adquiere conocimientos que podrás adaptar a tu marca para lograr resultados exitosos y sobresalientes en tus proyectos.
- Aprende y enriquécete de la experiencia de los profesores, líderes en la industria.
- Genera networking de alto nivel.
El diplomado se distribuye en 5 módulos, de los cuales el último se imparte en San Diego State University. Al finalizar el diplomado de manera aprobatoria, se otorgará un certificado con valor curricular internacional por parte de dicha institución.
El curso incluye diploma de certificación, material de apoyo impreso en cada módulo y coffee break en cada sesión.
El costo no incluye gastos de transportación ni hospedaje.
Si deseas conocer las políticas de cancelación y pago, da clic aquí.
Requisitos para el aspirante:
El último módulo se lleva a cabo en EE.UU. por lo que es importante considerar:
- Visa de turista vigente ante las autoridades de los EE.UU.
- Pasaporte vigente.
Para más información, comunícate de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas a los teléfonos: +52 (55) 5516.5660, (55) 5516.2346, ext. 161, 153, 174 Y 175; lada sin costo al 01800.715.7444; o bien puedes enviar tus dudas a [email protected]
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