Los servicios de streaming se han convertido en un gasto fijo tan relevante como la luz o el internet. De acuerdo con el informe “El gasto en plataformas audiovisuales en hogares: Hábitos y nuevas tendencias de consumo”, elaborado por EAE Business School, más de la mitad de los hogares en México paga al menos una suscripción a una plataforma audiovisual.
El gasto promedio mensual es de 1,600 pesos mexicanos, cifra que puede parecer moderada frente a otros países, pero representa un esfuerzo proporcionalmente mayor para las familias mexicanas. El pago por streaming hoy compite directamente con servicios esenciales.
El crecimiento no se detiene
El informe proyecta que el mercado global de streaming alcanzará 1,870 millones de suscripciones hacia 2029, impulsado por regiones emergentes. En México, el fenómeno se explica por la diversificación de modelos: el SVOD (suscripción de pago) y las opciones gratuitas con publicidad, como el AVOD y el AST, que ya prefieren tres de cada cuatro usuarios.
“Los mexicanos se han vuelto más selectivos. Pagan por el contenido o la experiencia que realmente valoran, pero combinan formatos gratuitos para equilibrar su gasto”, explica Héctor Premuda, autor del informe y profesor de EAE Business School.
El precio, principal obstáculo del streaming en México
Aunque el gasto promedio parece moderado, el 43 % de los hogares sin suscripción afirma que el precio es la principal barrera para pagar por una plataforma de streaming. Esto ha impulsado estrategias como compartir cuentas o recurrir a plataformas gratuitas.
El estudio también revela que en la última década, los precios de las principales plataformas crecieron cuatro veces por encima de la inflación, lo que ha generado presión en las economías domésticas, especialmente en América Latina.
“Hay algo conocido como fatiga del abonado, un fenómeno que refleja que el consumidor ya no está dispuesto a mantener múltiples suscripciones sin un valor tangible”, explica Premuda. “Las plataformas deben equilibrar precio, catálogo y flexibilidad si quieren retener a sus usuarios”, añade.
Aun con este escenario, el público mexicano sigue viendo valor en pagar por plataformas digitales. Entre los motivos más comunes para mantener una suscripción destacan el acceso a contenido exclusivo (45 %), la facilidad de uso y disponibilidad multidispositivo (30 %), y la calidad del catálogo (25 %). En consecuencia, Netflix, Prime Video y Disney+ continúan siendo las plataformas con mayor capacidad de retención.
Datos de Statista revelan que, en 2024, el escaso uso de una plataforma fue la razón principal para cancelar una suscripción a alguna plataforma de streaming (34%). Le siguieron el precio (27%), no valía la pena el costo (19.9%) y falta de contenido interesante (17%).
Modelo híbrido, futuro del streaming en México
El mercado mexicano avanza hacia un modelo híbrido, donde los usuarios combinan suscripciones premium sin anuncios con alternativas gratuitas sostenidas por publicidad.
En los hogares, el consumo se diversifica con el uso multipantalla, el visionado simultáneo y el peso creciente de los niños en la decisión de gasto y los minutos de reproducción.
