La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Henkel Capital, lanzaron una alerta sobre el “Shampoo Totale” lote 1G27542266, marca Henkel-Tec Italy, a causa de una posible contaminación del producto con la bacteria denominada “Klebsiella Oxytoca”, detectada por el proveedor por medio de análisis microbiológicos internos.
De acuerdo con la Profeco, si un consumidor tiene ese producto y está contaminado con dicha bacteria, lo podrá saber al percibir un olor fétido y desagradable.
Lista de posibles riesgos al usar”Shampoo Totale” de Henkel Capital, según Profeco
Por medio de un comunicado oficial, la Profeco emitió una lista de los posibles riesgos que existen si una persona usa el “Shampoo Totale” de Henkel Capital y son los siguientes:
- Infecciones oculares
- Infecciones nasales
- Infecciones cutáneas
- Reacciones de mediana gravedad en personas con sistemas inmunocomprometidos
Asimismo, Henkel Capital informó que al 6 de mayo de 2025 ha recibido solo un reporte de un producto dañado refiriendo olor fétido. De acuerdo con la marca, la campaña para recolectar el lote posiblemente contaminado inició en febrero de 2025, proceso que estará vigente hasta el mismo mes del siguiente año.
La compañía también señaló que son un total de 904 unidades de producto las que están involucradas en esta contaminación del Shampoo Totale por la bacteria “Klebsiella Oxytoca”, mismas que serán retiradas del mercado mexicano.
¿Qué hacer si tengo un shampoo de Henkel Capital contaminado?
En caso de que hayas comprado una botella del Shampoo Totale de Henkel Capital y es del lote contaminado, la procuraduría informó que pueden contactar a la empresa fabricante del producto a través del correo electrónico [email protected], o al número telefónico 800 0072 254, donde les indicarán cómo enviar la fotografía del producto para recibir en su domicilio un champú en buenas condiciones, sin costo y devolver el dañado con una guía pre pagada por la marca.
En días pasados, Profeco también alertó a los mexicanos sobre riesgos relacionados con la pasta dental Total Prevención Activa Clean Mint, esto debido a que la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) fue advertida por consumidores sobre reacciones adversas ante el uso del producto, tales como inflamación de encías, dolor, bucal, sensibilidad dental, úlceras y reacciones alérgicas.
