El marketing experencial permite al consumidor probar el producto.
Hace algún tiempo, Bernard Schmitt, reconocido especialista en marketing experencial y profesor en la Universidad de Negocios de Columbia, mencionó que “el cliente ya no elige un servicio o producto sólo por la ecuación coste-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo”.
Todo ser humano tiene la capacidad de asociar sensaciones, procedentes de los cinco sentidos y relacionarlas con conceptos e ideas, que a su vez generan sentimientos y emociones que tienen que ver con las experiencias vivenciales.
