Usuarios de Citibanamex reportaron desde la noche de ayer fallas intermitentes en los servicios digitales del banco , de acuerdo con los registros de Downdetector , plataforma que monitorea en tiempo real reportes de problemas en aplicaciones y servicios en línea.
Fallas comenzaron por la noche
Según los datos disponibles, los primeros informes comenzaron entre las 20:00 y las 23:00 horas , periodo en el que se registraron picos de caída principalmente en operaciones digitales. Durante la madrugada se observa una aparente estabilidad , aunque especialistas y usuarios señalan que esto podría explicarse por la baja actividad nocturna , cuando la mayoría de los clientes no utilizan los servicios bancarios.
Problemas se intensificaron por la mañana
La situación cambió a partir de las 7:00 de la mañana , cuando los informes comenzaron a incrementarse de manera constante . El punto más alto de incidencias se registró alrededor de las 10:54 horas , momento en el que Downdetector mostró el mayor volumen de quejas por fallas en el sistema.
Hasta las 14:00 horas , los problemas persisten , aunque con algunos picos de recuperación , lo que sugiere que los servicios no han estado completamente caídos, sino funcionando de forma irregular.
¿Qué servicios presentan más fallas?
De acuerdo con la distribución de informes en Downdetector, los principales problemas detectados son:
- 51% en transferencias de fondos
- 29% en banca en línea
- 20% en la aplicación móvil
Esto indica que las afectaciones impactan directamente en operaciones clave como envíos de dinero, consultas de saldo y movimientos desde la app.
¿Citibanamex ha confirmado la caída?
Hasta el momento, Citibanamex no ha emitido un comunicado oficial detallando el origen de las fallas , aunque este tipo de interrupciones suelen estar relacionadas con mantenimiento, saturación de sistemas o errores temporales en plataformas digitales .
Mientras tanto, los usuarios en redes sociales han señalado dificultades para realizar transferencias, acceder a su cuenta o completar operaciones desde la aplicación móvil.
Recomendación para los usuarios
Ante este tipo de incidencias, se recomienda:
- Evite realizar transferencias urgentes hasta que el servicio se estabilice.
- Verificar movimientos antes de repetir una operación para evitar duplicidades.
- Mantenerse atentos a los canales oficiales de Citibanamex para actualizaciones.
Por ahora, todo apunta a que Citibanamex enfrenta una falla intermitente , más que una caída total, con afectaciones que comenzaron la noche anterior y continúan, aunque de forma irregular, durante el día de hoy.
