Tener la preferencia y lealtad del consumidor final es algo que se construye a base de estrategias sĆ³lidas, susceptibles de mediciĆ³n, que otorgan beneficios a corto, mediano plazo al target, asĆ como a las propias marcas. Y dentro de las distintas acciones de marketing que, hasta la fecha, siguen generando buenos resultados e impulsando las compras, se encuentran las promociones, tanto en punto de venta como en ecommerce y otras plataformas digitales.
Datos de la AsociaciĆ³n Mexicana de Venta Online (AMVO) indican que, durante 2023, las entregas gratis sin monto mĆnimo de compra, descuentos directos sobre precio original, bonificaciones y suma de puntos a determinados programas de lealtad, son incentivos de suma relevancia para los clientes mexicanos que suelen comprar productos o servicios a travĆ©s de comercio electrĆ³nico, evidenciando la relevancia que tienen las promociones en la decisiĆ³n de compra actual.
Promociones MKT, por una fidelizaciĆ³n y data en tiempo real
Si bien es cierto que las promociones siguen siendo populares entre los consumidores mexicanos, un factor importante para que la estrategia sea exitosa y tenga el impacto deseado es su implementaciĆ³n, es decir, la manera en cĆ³mo se diseƱa y se ejecuta. En este sentido, Promociones MKT, de Concepto MĆ³vil, no solo dispone de un mĆ©todo innovador y eficiente para este tipo de marketing, sino tambiĆ©n brinda una serie de valores agregados que impulsan satisfactoriamente los resultados y KPIās de las empresas: recolecciĆ³n y administraciĆ³n de data en tiempo real para la toma de decisiones, personalizaciĆ³n y fidelizaciĆ³n de clientes.
Para lograrlo, esta plataforma de gestiĆ³n de dinĆ”micas promocionales, lanzada al mercado en 2023, establece comunicaciĆ³n directa con el consumidor mediante un chatbot en WhatsApp, facilitando asĆ su participaciĆ³n y optimizando la experiencia del usuario.
Antonio Islas, gerente de Producto e InnovaciĆ³n de la empresa, explicĆ³ que a travĆ©s de Promociones MKT se pueden realizar diversas mecĆ”nicas promocionales con distintos beneficios, entre los que destacan acumulaciĆ³n de puntos con canjes de premios, prelaciones,Ā o bien sorteos con especificaciones demogrĆ”ficas o de participaciĆ³n que brindan edad, gĆ©nero, lugar de residencia, entre otros datos relevantes del consumidor. āEs una fuente de informaciĆ³n de clientes, asĆ como de sus hĆ”bitos de compra, que las marcas obtienen en tiempo real, lo que te ayuda a reaccionar rĆ”pidamente ante cualquier situaciĆ³n. Para esto, nuestra plataforma integra tecnologĆas como OCR e inteligencia artificial (IA) generativa y de reconocimiento de imagen, que permiten validar una participaciĆ³n y a mejorar la user experience, herramientas tecnolĆ³gicas que, ademĆ”s, nos permiten desarrollar una promociĆ³n en un mĆ”ximo de 15 dĆas, ofreciendo un soporte constanteā.
ĀæCĆ³mo funciona Promociones MKT?
Promociones MKT funciona con una interfaz de usuario que es fĆ”cil de utilizar, la cual favorece la personalizaciĆ³n de la dinĆ”mica promocional al configurar desde el administrador, por lo que no es necesario hacer ajustes mayores. Una vez hecha esa configuraciĆ³n, el usuario accede a un panel de control central en el que cada empresa o marca puede acceder a un resumen de las Ćŗltimas promociones activas, asĆ como a un reporte de datos de participaciĆ³n, resultados de sorteos, entre otros indicadores clave obtenidos en tiempo real.
āLa interfaz cuenta con un menĆŗ de navegaciĆ³n fijo que permite acceder a diferentes secciones y funcionalidades de la plataforma. Estas secciones son: dashboard, promociones, participantes, premios, participaciones, ganadores, sorteos, usuarios y bitĆ”cora. Y dependiendo de la promociĆ³n, se podrĆ”n activar o desactivar ventanas de visualizaciĆ³n, ademĆ”s de descargar toda la informaciĆ³n en formato xlsx o csv.ā
WhatsApp, un aliado
Para el desarrollo de cada estrategia, Promociones MKT echa mano de WhatsApp, aplicaciĆ³n de mensajerĆa instantĆ”nea que, solo en MĆ©xico, tenĆa 89 millones de usuarios activos en 2023, segĆŗn Statista.
ĀæPor quĆ© usar esta app? Antonio Islas comentĆ³ que se trata de la aplicaciĆ³n mĆ³vil mĆ”s usada en AmĆ©rica Latina, con una penetraciĆ³n de mĆ”s de 90% en todo el continente. Esto le da al producto y a las marcas ventajas puntuales: gratuidad por tratarse de una app de libre acceso, uso intuitivo y simple, y mayor alcance al ser una de las plataformas de social media mĆ”s utilizadas a nivel global.
Para que los resultados se maximicen aĆŗn mĆ”s, Concepto MĆ³vilĀ tambiĆ©n ofrece envĆo de mensajes vĆa SMS, RCS, correo electrĆ³nico y llamadas de voz que, combinados con WhatsApp, ofrecen flexibilidad, personalizaciĆ³n, segmentaciĆ³n, una experiencia de compra atractiva y de constante interacciĆ³n, ademĆ”s de ser accesible todo el proceso en tĆ©rminos de presupuesto.
Coca-Cola, Riccadonna, Verde Valle, Inca Kola, Bimbo, Heinz, Cerveza Suprema, Colgate, Fanta y Powerade son solo algunas de las marcas que han confiado en los procesos y resultados de Promociones MKT, logrando fortalecer la confianza y preferencia de sus consumidores, aumentando la frecuencia de compra y ventas de cada compaƱĆa.
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