Hoy, los consumidores esperan que su relación con las marcas fluya sin barreras entre lo físico y lo digital. El phygital marketing surge como la estrategia capaz de unificar estos mundos, ofreciendo experiencias coherentes, medibles y memorables.
Phygital marketing: por experiencias omnicanal reales y emocionales
Además de medir en tiempo real la asistencia a un evento o la interacción digital, el phygital genera un vínculo emocional. Herramientas como códigos QR o Realidad Aumentada revelan preferencias, perfiles y nivel de engagement, mientras que la experiencia sorprende y acerca al consumidor. Jaime Ávalos Peña, Director General de Marketing United, lo resume así: “cuando una marca sorprende, facilita la vida y entrega algo único, genera confianza y cercanía. El verdadero valor del phygital está en construir comunidades leales y activas.”
Marketing United ha llevado esta filosofía a proyectos de gran escala. Durante el Vive Latino 2025 con Amazon Music, convirtió los pasillos del metro en una antesala del festival. En solo tres días, la estrategia alcanzó más de 1 millón 650 mil impactos en pantallas y cerca de 160 mil impactos adicionales en un photo opportunity cercano al recinto. Para Elektra Gaming, la agencia diseñó un stand inmersivo e interactivo donde los gamers participaron en dinámicas con ambientación especial y recibieron kits gamer como incentivo. La experiencia se compartió en redes sociales, multiplicando su alcance de forma orgánica.
En un proyecto para la línea de muebles de Elektra, creó un espacio interactivo que imitaba ambientes reales en ocho metros cuadrados. La instalación envolvente demostró que la creatividad y la innovación tecnológica pueden adaptarse a cualquier formato, sin perder impacto.
El potencial del phygital se refleja en cifras globales. Según Mordor Intelligence, los eventos híbridos y experienciales proyectan 99 mil 740 millones de dólares, mientras que el entretenimiento inmersivo alcanzará 412 mil 690 millones de dólares, impulsado por AR, VR, drones y hologramas.
El portafolio de Marketing United incluye activaciones phygital, experiencias inmersivas con AR y VR, gamificación y programas de fidelización. Todo bajo la premisa de que la tecnología amplifica la experiencia.
Cada activación funciona como un laboratorio vivo que alimenta nuevas estrategias y optimiza dinámicas y recompensas en tiempo real. Ante un consumidor que exige coherencia entre lo físico y lo digital, Marketing United demuestra que lo phygital no es una tendencia: es el estándar, diseñando así experiencias que convierten a los consumidores en embajadores y generan un retorno sostenible para las marcas.
CONTACTO
Teléfono: 5596616815
Instagram:
@marketingunitedmx
