La digitalización en las compañías minoristas no se ha alcanzado en la mayoría de las industrias debido a la resistencia al cambio, sin embargo, no es la única razón. Otro de los motivos es que el consumidor no se encuentra totalmente maduro para adoptar el cambio.
Por otro lado, en algunas industrias se necesita una mayor preparación de los equipos para poder hacer frente a las exigencias del mercado. No obstante, el factor económico es en muchas ocasiones el motivo más importante para que una compañía no integre herramientas tecnológicas para optimizar sus procesos.
Una encuesta realizada por Digital McKinsey, muestra que los encuestados señalaron a la digitalización como un componente para obtener mejores prácticas de trabajo. Es decir, que a través de los esfuerzos realizados en digital permite tener a las compañías un impacto verdaderamente transformador en sus negocios.
En cierta manera los esfuerzos de digitalización llevan a las compañías a generar una ventaja competitiva que se traduce en un crecimiento estratégico. Sin embargo, también ha significado un cambio drástico, principalmente, en mercados emergentes. Por ejemplo, Citibanamex, recientemente anunció que despedirá a 2,000 trabajadores entre finales de octubre y finales de marzo de 2019, debido a que llevará a cabo una transición hacia un modelo más digital, donde la necesidad de personal es cada vez menor.
A mediados de septiembre, BBVA Bancomer, también tuvo despidos por una transformación digital interna. La reducción de la plantilla generó el despido de alrededor de 1,500 trabajadores, cifra que representó el 4 por ciento de su plantilla de trabajo.
Asimismo, Grupo Financiero Banorte, también uno de los bancos más grandes del mercado mexicano, despidió alrededor de 500 trabajadores del Grupo Financiero Interacciones, lo que significó la mitad de los empleados.
Esto muestra el objetivo del sector, agregar valor a los usuarios, sin embargo, está llevando a la banca por un camino de decisiones más ágiles y herramientas tecnológicas.
En el siguiente video te mostramos un ejemplo.
