- Cerrar la brecha entre lo virtual y la realidad podría atraer a los consumidores más jóvenes y fomentar el engagement digital, lo que puede brindar mayores oportunidades para la recopilación de datos en el futuro.
- Según una investigación de Vice Media Group, los consumidores de la Generación Z ya pasan el doble de tiempo interactuando socialmente en el metaverso que en la vida real.
Los usuarios del metaverso también han sido preparados para gastar en línea. Un informe reciente encontró que el 38 por ciento de los consumidores que participan en el metaverso estarían dispuestos a agregar compras en restaurantes a su experiencia, es aquí donde Chipotle ha encontrado “una mina de oro” a través de la oferta de su menú virtual.
Burrito Builder de Chipotle, por ejemplo, condujo a uno de los mejores días de ventas digitales de la compañía, compartió el CEO Brian Niccol durante la llamada de ganancias del segundo trimestre de la cadena. Los ejecutivos han notado que los clientes digitales tienden a gastar más. Además, Chipotle también puede personalizar mejor los mensajes a sus clientes en línea, por lo que existe un incentivo para que la franquicia de fast food especializada en cocina tex-mex continúe perfeccionando su oferta en metaverso.
Ahora anuncia un nuevo producto en su menú: “al lanzar Garlic Guajillo Steak en el metaverso , podemos compartir nuestras tradiciones culinarias y nuestra propuesta de comida real con Gen Z”, dijo el CMO de Chipotle, Chris Brandt, en un comunicado de prensa.
Get it early on @Roblox. Grill our new Garlic Guajillo Steak at the Chipotle on Roblox to try it in real life before it officially launches in restaurant. pic.twitter.com/2leclEJ2NO
— Chipotle (@ChipotleTweets) September 13, 2022
Se augura que el metaverso está a punto de volverse aún más lucrativo. Según Verified Market Research, el mercado del metaverso podría alcanzar una valoración de 824,5 mil millones para 2030. Con una tasa de crecimiento anual compuesta pronosticada de casi el 40 por ciento, marcas como Chipotle que han establecido su presencia en este espacio desde temprano podrían obtener una ventaja significativa.
Este potencial ha atraído a varias marcas importantes de restaurantes a incursionar en el espacio. Wendy’s ha abierto un restaurante en Horizon Worlds, mientras que Pizza Hut y Jimmy John’s vinculan el metaverso a los programas de lealtad y ofrecen recompensas para llegar a una audiencia cautiva.
Justo esta semana, Starbucks lanzó un mercado de NFT llamado Starbucks Odyssey. La compañía afirma que sus NFT “desbloquearán experiencias de café inmersivas”, lo que permitirá a los usuarios interactuar con la marca de una manera similar a cómo lo hacen los clientes de Chipotle con la cadena de burritos.
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