- Se espera que el mercado de los chatbots de inteligencia artificial (IA) experimente un crecimiento significativo en los próximos años, impulsado principalmente por la creciente demanda de atención médica, comercio retail, BFSI, medios y entretenimiento, viajes y turismo, comercio electrónico, entre otros.
- El tamaño del mercado mundial de chatbots se alcanzó en 840 millones de dólares en 2022 y se espera que alcance alrededor de 4900 millones de dólares en 2032 con una tasa compuesta anual notable del 19,29 por ciento de 2023 a 2032.
El auge de la inteligencia artificial (IA) ha dado lugar a innovaciones constantes en el ámbito de los chatbots, y Amazon Web Services (AWS) ha presentado su más reciente incursión: Amazon Q, un chatbot generativo de IA diseñado para el entorno laboral específico de cada empresa. Diferenciándose de otras herramientas de chatbot, Amazon Q se centra en la adaptabilidad y la integración con los sistemas empresariales existentes. ¿Qué lo distingue?
El chatbot permite a los usuarios interactuar con él de manera similar a un humano, ofreciendo la capacidad de redactar correos electrónicos, resumir informes y crear contenido para blogs. Su ventaja radica en su capacidad para adaptarse a los datos específicos de la empresa, obtenidos de sus repositorios de información, bases de código y sistemas empresariales.
Amazon Q está orientado a profesionales de marketing, gerentes de proyectos, representantes de ventas y desarrolladores de TI. Sus funciones van desde la investigación hasta la codificación de nuevas características y la creación de aplicaciones en los servidores en la nube de Amazon. Además, se integra con plataformas populares como Google Drive, Microsoft Teams y Slack para una experiencia de usuario más fluida.
Una de las fortalezas de Amazon Q reside en su conexión con la vasta experiencia de AWS. Utilizando 17 años de conocimiento acumulado, el chatbot sugiere soluciones óptimas basadas en servicios y herramientas de AWS para los proyectos y consultas, ofreciendo una amplia gama de soluciones dentro de su ecosistema.
En cuanto a su disponibilidad, actualmente, Amazon Q está disponible para usuarios de AWS en áreas selectas de EE. UU. Presenta dos niveles de precios:
- Amazon Q Business: Con un costo de $20 dólares al mes por usuario, ofrece funcionalidades estándar para resolver problemas y generar contenido basado en la información empresarial.
- Amazon Q Builder: Dirigido a desarrolladores y profesionales de TI, con un costo de $25 dólares al mes, proporciona herramientas para la creación, optimización y operación de aplicaciones utilizando la plataforma.
Para acceder a Amazon Q, los usuarios pueden iniciar sesión en sus cuentas existentes de AWS o registrarse para comenzar a utilizar esta herramienta innovadora. Amazon Q representa un paso adelante en la evolución de los chatbots de IA, ofreciendo una solución adaptada y robusta para mejorar la productividad y la eficiencia en el entorno empresarial.
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