La preventa del partido entre Selección Mexicana de Fútbol vs Selección de Portugal debía comenzar el miércoles 10 de diciembre desde las 09:00 h (hora CDMX) exclusivamente para clientes del banco Banorte, a través de Fanki.
Obtener boletos para el México vs Portugal va de mal en peor
Sin embargo, poco antes de ese horario los usuarios comenzaron a reportar que la página web y la aplicación de Fanki fallaron: primero mostraba una leyenda que decía “ya casi estamos listos” y, minutos después, apareció un error 504 (Gateway Timeout), lo que impidió el acceso general.
El error técnico generó confusión e indignación entre quienes buscaban boletos: muchos no pudieron ingresar a la fila virtual, iniciar sesión o avanzar en sus compras.
¿Qué es Fanki y quién está detrás de Fanki?
Detrás de Fanki está originalmente la empresa Bitsports —una “sportstech” colombiana que en su origen operaba con NFTs para fidelizar aficionados, pero que con el paso del tiempo cambió su estrategia para ofrecer un ecosistema más amplio de servicios: boletería digital, billetera online, programas de lealtad, incluso tarjetas personalizadas.
La CEO de la compañía, Tatiana Fontalvo, ha señalado que su meta es modernizar la industria del deporte ofreciendo soluciones tecnológicas para clubes y aficionados. En México, Fanki ya trabaja con varios equipos y clubes, lo que la hace responsable de gestionar la venta digital no solo para este partido sino para futuros eventos.
Por México vs Portugal esperan respuesta de Banorte
Hasta el momento ningún responsable de Fanki, Banorte o los organizadores del partido ha emitido una declaración pública aclarando a qué hora exacta volverá a estar en línea la plataforma. La incertidumbre continúa, y decenas de miles de aficionados siguen sin saber si podrán comprar sus entradas para el duelo.
El promedio en que una página de ticketing se recupera de una caída:
Cuando una página de venta de boletos colapsa por saturación de visitantes, el tiempo de recuperación puede variar significativamente según la infraestructura y las medidas de mitigación implementadas. Plataformas con sistemas de escalamiento automático o colas virtuales pueden restablecerse en cuestión de minutos, mientras que sitios sin estas herramientas suelen tardar entre una y tres horas.
En promedio, estudios de sitios públicos y comercio electrónico sugieren que las interrupciones por saturación alcanzan unas ¡¡2.5 horas antes de que el servicio se normalice!!, aunque cada caso depende de factores técnicos específicos como servidores, bases de datos y tráfico simultáneo.
Para los portales de ticketing de eventos masivos, esta variabilidad implica que los aficionados deben estar preparados para posibles retrasos. Caídas prolongadas pueden afectar la experiencia del usuario y la confianza en la plataforma, especialmente cuando se trata de preventas exclusivas o eventos de alta demanda. Por ello, muchas plataformas implementan sistemas de espera digital, balanceo de carga y monitoreo continuo para minimizar la duración de las interrupciones y garantizar que los boletos puedan adquirirse lo más pronto posible.
En concreto, si la caída más severa de Fanki se registró a las 9:30 (hora en que apareció el error 404) es posible que todo se normalice al rededor de las 12 horas de este miércoles 10 de diciembre 2025.
