5 preguntas que toda marca debe hacer al consumidor

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De acuerdo con Mario Nissan de Flok, antes de emprender cualquier iniciativa se debe conocer a fondo al consumidor potencial para así ofrecerle un servicio justo a su medida, por ello el Big Data es una herramienta imprescindible que permite a las marcas conocer mejor a su target y adecuar mejor sus servicios y productos.

De acuerdo con Mario Nissan de Flok, antes de emprender cualquier iniciativa se debe conocer a fondo al consumidor potencial para así ofrecerle un servicio justo a su medida, por ello el Big Data es una herramienta imprescindible que permite a las marcas conocer mejor a su target y adecuar mejor sus servicios y productos.

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En este contexto, el experto recomienda a las marcas hacerse las siguientes preguntas en torno al consumidor:

  1. ¿Quién eres?
  2. ¿Qué haces?
  3. ¿Dónde?
  4. ¿Qué?
  5. ¿Quién te gusta?

Como caso de éxito, Mario Nissan cita la campaña “Corre por tu barrio” de la marca Nike, la cual partió del uso y aprovechamiento del Big Data para conocer las necesidades del target.

La estrategia de comunicación estuvo basada en el uso de activaciones, redes sociales, e-mail marketing, entre otras estrategias BTL.

Los resultados fueron los siguientes:

  • 208 kilómetros recorridos
  • 375 mil 510 descargas
  • 276% seguidores en Twitter
  • 350% fans en Facebook
  • 27% en ventas

En este contexto, Mario Nissan destaca que los datos siempre empoderan las ideas, y por ende éstas permiten sorprender al consumidor de una manera más certera.

Foto: Shutterstock

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