Ciudad de MĆ©xico.- El accidente ocurrido durante la fiesta de Jagermeister en LeĆ³n, Guanajuato, es uno de tantos errores cometidos por diferentes marcas que han visto su imagen seriamente afectada por decisiones equivocadas.
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A continuaciĆ³n cinco ejemplos de estrategias que han convertido a mĆŗltiples marcas en el blanco de crĆticas por parte de los medios y los consumidores, obligĆ”ndolos a pedir disculpas e incluso a emprender campaƱas para reposicionar la imagen de la firma.
American Apparel
El aƱo pasado la marca de ropa cometiĆ³ uno de sus peores errores en los Estados Unidos, luego de que lanzara una promociĆ³n del 20% de descuento en toda la mercancĆa justo cuando la Costa Este era azotada por el huracĆ”n Sandy. No conformes con la mala estrategia, la promo fue bautizada como SANDYSALE y era vĆ”lida Ćŗnicamente durante 36 horas.
Ikea
Es por todos sabido que las estrategias deben adecuarse a la cultura de cada paĆs, sin embargo esta acciĆ³n de Ikea le costĆ³ muchas crĆticas, tanto que debiĆ³ disculparse y aceptar el error. La tienda de muebles decidiĆ³ usar Photoshop para quitar a todas las mujeres de su catĆ”logo en la versiĆ³n de Arabia Saudita. Los reclamos llovieron y la marca aceptĆ³ que quitar las imĆ”genes femeninas van en contra de sus propios valores.
NestlƩ
En Julio de 2012 la marca de alimentos iniciĆ³ su andar por Instagram con el pie izquierdo, pues su primera foto era la de un hombre con botarga de oso tocando la baterĆa, una imagen muy parecida al āPedobearā la mascota no oficial de los pedĆ³filos que aparece en contenidos relacionados con pornografĆa infantil. NestlĆ© argumentĆ³ que no tenĆa idea de la existencia del āPedobearā, pero removiĆ³ foto en cuanto se enterĆ³.
Saba
El 15 de agosto serĆ” un dĆa inolvidable para la marca de higiene femenina, pues justo en esta fecha lanzĆ³ un concurso en redes sociales para que las chicas se tomaran fotos con los nuevos tampones de la marca, sĆ, leyeron bien, con los tampones, ademĆ”s la promo sugerĆa que las imĆ”genes tuvieran mucho estilo. El mal diseƱo de la campaƱa no sĆ³lo produjo crĆticas sino que hubo quien se tomĆ³ la promociĆ³n muy en serio y realizĆ³ una sesiĆ³n fotogrĆ”fica.
Nokia
Con el afĆ”n de ganar la batalla de los smartphones la marca finlandesa realizĆ³ algunos comerciales promoviendo una herramienta que āestabilizabaā la grabaciĆ³n de video del Lumia 920. Uno de los spots muestra a una chica en bicicleta que estĆ” siendo grabada con un “celular” por otra persona que tambiĆ©n va en bicicleta, demostrando que la imagen casi no se mueve, no obstante la trampa se descubre cuando la mujer pasa frente a una ventana y Ć©sta refleja que en realidad la grabaciĆ³n se realizĆ³ desde una camioneta y usando equipo profesional.
