Kantar Worldpanel ofrece entre sus servicios a ComTech, herramienta que permite medir el comportamiento de telefonía móvil lo que ayuda a los clientes a maximizar sus servicios y las ventas, lo que al final se traduce en estrategias de marketing y engagement.
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Su servicio está disponible en diez países lo que representa 2.2 millones de entrevistas que arrojan información como interpretaciones de las acciones de mercado, entender el verdadero motor de las ventas, identificar las tendencias de mercado,canales-equipo de ventas y generar una segmentación de la muestra para conocer más a fondo a los usuarios –customer insight-.
Así, con el lanzamiento de ComTech la información que ofrece sobre teléfonos móviles es:
1.Posesión y compra del aparato
2.Marca, modelo, precio, uso y capacidades
3.Red, tipo de tarifa, precio de tarifa, duración de contrato
4.Canal y minorista de compra
5.Primer teléfono, sustitución y teléfono adicional
6.Compra gratis y posesión de SIM
7.Regalos como parte de compra –promociones–
8.Red/tenencia de la marca
9.Red/cambio de marca churn rate
10.Gastos mensuales (pre-pago/post-pago)
11.Compra de productos y ARPU
Además, reveló datos de la industria como que el 92% del mercado total de la marca número uno de telefonía es de post-pago, mientras que solamente el 8% restante son usuarios de pre-pago. El gasto promedio en pre-pago es de $155 pesos mientras que por contrato es de $330.
Finalmente el perfil de las marcas es el siguiente:
NSE: C y D/E
Consumidor: Mayores de 33 años que trabaja en casa o tiempo completo.
NSE: ABC+ y D
Consumidor: De 19 a 24; de 33 a 40 y más de 51 años. Trabajan de tiempo completo.
NSE: ABC+ y D/E
Consumidor: Estudiantes de 14 a 32 años
NSE: ABC+ y D
Consumidor: De 7 a 13; de 19 a 24 y de 41 años en adelante. Trabajan en casa o medio tiempo.
