Kantar Worldpanel ofrece entre sus servicios a ComTech, herramienta que permite medir el comportamiento de telefoní­a móvil lo que ayuda a los clientes a maximizar sus servicios y las ventas, lo que al final se traduce en estrategias de marketing y engagement.

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Su servicio está disponible en diez paí­ses lo que representa 2.2 millones de entrevistas que arrojan información como interpretaciones de las acciones de mercado, entender el verdadero motor de las ventas, identificar las tendencias de mercado,canales-equipo de ventas y generar una segmentación de la muestra para conocer más a fondo a los usuarios –customer insight-.

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Así­, con el lanzamiento de ComTech la información que ofrece sobre teléfonos móviles es:

1.Posesión y compra del aparato

2.Marca, modelo, precio, uso y capacidades

3.Red, tipo de tarifa, precio de tarifa, duración de contrato

4.Canal y minorista de compra

5.Primer teléfono, sustitución y teléfono adicional

6.Compra gratis y posesión de SIM

7.Regalos como parte de compra –promociones

8.Red/tenencia de la marca

9.Red/cambio de marca churn rate

10.Gastos mensuales (pre-pago/post-pago)

11.Compra de productos y ARPU

Además, reveló datos de la industria como que el 92% del mercado total de la marca número uno de telefoní­a es de post-pago, mientras que solamente el 8% restante son usuarios de pre-pago. El gasto promedio en pre-pago es de $155 pesos mientras que por contrato es de $330.

Finalmente el perfil de las marcas es el siguiente:

Motorola

NSE: C y D/E

Consumidor: Mayores de 33 años que trabaja en casa o tiempo completo.

Nokia

NSE: ABC+ y D

Consumidor: De 19 a 24; de 33 a 40 y más de 51 años. Trabajan de tiempo completo.

Sony Ericsson

NSE: ABC+ y D/E

Consumidor: Estudiantes de 14 a 32 años

LG

NSE: ABC+ y D

Consumidor: De 7 a 13; de 19 a 24 y de 41 años en adelante. Trabajan en casa o medio tiempo.

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