En China varios retailers digitales decidieron retirar la venta de productos de Dolce & Gabbana, luego de un malestar colectivo entre clientes al considerar racista algunos de sus anuncios promocionales.
La petición de retirar productos de esta marca de lujo vino, principalmente, de usuarios en redes sociales quienes catalogaron como racista parte del contenido publicitario que tiene la marca en ese país.
Esta solicitud surgió debido a un comercial lanzado a inicios de esta semana, en el cual se observa a una mujer de origen chino que tiene problemas para comer pizza y espaguetis al usar palillos chinos.
La reacción de la comunidad en ese país no se hizo esperar, y lejos de aminorarse se agravó cuando, a través de varias capturas de pantalla, se percibían comentarios negativos sobre ese país realizados aparentemente por el diseñador Stefano Gabbana, suceso que en breve se hizo viral, además de generar un enojo colectivo.
Luego de esto, Dolce & Gabbana emitió un comunicado en el que refería que sus cuentas en redes sociales habían sido hackeadas, además de ofrecer una disculpa pública.
Hasta finales de 2017, la firma de lujo registraba más de 15 millones de seguidores en Instagram, siendo así una de las 15 marcas de esta categoría con más seguidores en el mundo en dicha red, de acuerdo con Iconosquare.
Retailers online como Koala de NetEase y el minorista Secoo fueron algunas de las tiendas que optaron por cesar la comercialización de artículos de dicha firma.
Ante este hecho, la agencia Reuters realizó un rastreo e Internet, en el cual se encontró que varios minoristas con presencia en el comercio electrónico en China, que antes tenían enlaces que redireccionaban a los clientes a productos de Dolce & Gabbana, ya no contaban con esos vínculos. Lo anterior sucedió en e-tailers como Alibaba y JD.com
De igual forma al tratar de ubicar artículos de esta marca premium, tras hacer una búsqueda tradicional en la web, ya no mostraba ningún resultado.
Un caso similar sucedió con H&M, retailer de moda que en enero de este año fue criticada por haber publicado una foto donde se veía a un niño afroamericano portando una sudadera con la leyenda “Coolest monkey in the jungle” (El mono más genial de la selva).
