5 elementos para elaborar un Customer Journey Map exitoso
Dentro de las herramientas más importantes para las tiendas minoristas y en general, el Customer Journey Map es de suma relevancia.
Zara y la nueva innovación de su tienda online
Zara, considerada la segunda marca más poderosa de España con un valor aproximado de $11,000 millones de dólares lanzó su nueva innovación que seguramente marcará el inicio de una nueva tendencia en el retail del ‘Viejo Mundo’.
¿Qué es el Customer Journey Map? 3 ventajas claves para el retail
Una de las herramientas más importantes para satisfacer las necesidades del cliente en la tienda es el Customer Journey Map.
5 formas en las que el Big Data te ayudarán a ser un retailer omnicanal
El futuro y éxito de un retailer ya no se basa únicamente en la ejecución de un buen Trade Marketing, servicio al cliente y promociones en punto de venta. Llegar a la cima requiere también de no ser ajenos a las nuevas tecnologías y de apropiarse de la red como otro canal de venta importante […]
Surgen nuevos conceptos de tiendas en el retail de EE.UU.
Ante el llamado Retail Apocalypse algunos retailers estadounidenses han comenzado a modificar el concepto de sus tiendas, ¿esto representa el origen del nuevo retail en EE.UU.?
¿El uso de Chatbots mejora la estrategia omnicanal de los retailers?
Hoy día la aplicación de la IA (Inteligencia Artificial) es considerada como una herramienta para solucionar algunos problemas en cuanto al Servicio al Cliente en Estados Unidos. Por ejemplo, este martes MasterCard anunció su asociación con algunas cadenas para poner el funcionamiento de un Chatbot (un programa que simula mantener una conversación con una persona […]