LA LEALTAD DIGITAL

Alejandro González columnista InformaBTL

Apuesto que todos nosotros tenemos una o varias marcas que compramos porque nuestros padres las consumían y nosotros las adoptamos; una marca de leche específica, una pasta de dientes o shampoo determinado, inclusive hasta una marca de coches porque esa era la que nuestros papás tenían. A eso se le llama Lealtad Verdadera.

Conocer al consumidor: la clave de los planes de lealtad

Es necesario recordar que para que los planes de lealtad funcionen, requieren de ciertos factores. El principal, según Héctor Quintanilla, Subdirector de Membresías y MRM de SAM’s Club y ponente de Loyalty Trends, es “un conocimiento profundo del consumidor”.

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STARBUCKS PUNTO DE VENTA

Como parte de sus estrategias de marketing, Starbucks creó el 9 de enero de 2012 su programa de lealtad My Starbucks Rewards, consiguiendo a un mes de su lanzamiento una cifra récord de alrededor de 90 mil afiliados.

5 datos que te dicen lo que no es un plan de lealtad

Enamorar al consumidor representa una búsqueda constante para las marcas, por ello cada vez son más agresivas en sus estrategias de marketing y en la creación de planes de lealtad que las ayude en la fidelización de los clientes.