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Claves para desarrollar una estrategia de comunicación omnicanal

juan pablo avaya

Los retailers hoy en día deben interactuar con el consumidor a través de diversos canales. Los hábitos de consume actuales de los consumidores de Latinoamérica y otras regiones del mundo ha llevado a las empresas minoristas adoptar nuevas formas de mantener una comunicación constante con sus clientes. Plataformas en línea, aplicaciones móviles, redes sociales, entre […]

Las confusiones y mitos de multicanal y omnicanal

Alejandro Sánchez, columnista InformaBTL

¿Multicanal y omnicanal es lo mismo? No son lo mismo, en realidad son dos perspectivas muy distintas con una particularidad interesante: toda estrategia omnicanal es multicanal, pero no al revés.

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