4 claves influyentes en los insights del retail 2021

Gestion de marketing

Un insight hace referencia a una motivación profunda del consumidor en relación a su comportamiento hacia un sector, marca o producto. Se basa en percepciones, imágenes o experiencias del consumidor con la marca. Es un término que hace referencia a la psicología del consumidor, importante en marketing para conectar con el cliente de forma individual […]

Tendencias del consumidor para el día de San Valentín

San Valentín

Empecemos por el principio, el día de San Valentín tiene origen en una fiesta pagana mejor conocida como Lupercalia, la festividad de la fertilidad. Más tarde la iglesia católica adoptó la celebración, en 1969, por decisión del Concilio Vaticano II. Pero alejado del plano religioso, el Día del amor y la amistad es uno de […]

Los insights: interación del cliente

Ricardo Mora

Hoy día conocer a tu cliente es mucho más fácil que hace 15 años, pues gracias al e-commerce podemos recibir una cantidad gigantesca de información acerca de quién nos ha comprado, hoy podemos recibir insights acerca de la hora en la que lo ha hecho, la cantidad de veces que ha visto nuestro producto, si […]

Factor humano vs bots: ¿Cuál es la mejor opción de servicio al cliente para tu negocio?

Lisa Milton

Parte importante de mantener un negocio a flote a través del e-commerce, es contar con la tecnología que nos permita ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. En este sentido, las herramientas de atención al cliente son imprescindibles en toda plataforma, pues son la forma más directa de conocer, en primera instancia, las principales dudas e […]

¿Qué factores se deben tomar en cuenta al crear experiencias de marca?

La convergencia de medios, acciones de marketing y mensajes bien segmentados, entre otros elementos, han propiciado que hoy en día, más que campañas disruptivas, se originen experiencias de marca relevantes, únicas y que generen un lazo emocional entre compañía y consumidor. Aunque varias empresas suelen usar medios tradicionales, es un hecho que la ejecución de […]