ZMOT, el gran reto de las marcas en punto de venta
A pesar de que compramos y consumimos todos los días, ninguna de estas acciones es similar. Esto se debe a que en cada compra influyen una serie de factores que hacen especial y única cada experiencia. Los cambios van desde criterios racionales del consumidor hasta aspectos complejos, donde es importante la intervención de otras disciplinas […]
Conversación inteligente, el motor de la experiencia online
En los últimos años, las expectativas del consumidor global han cambiado radicalmente. La penetración de dispositivos electrónicos y la proliferación de plataformas digitales ofrecen servicios y productos en línea que han desarrollado para el consumidor actual que demanda cada vez experiencias que superen sus aspiraciones. La calidad y el precio son factores que aún siguen importando […]
Conoce la nueva experiencia de compra entre Target y Disney
La cadena de grandes almacenes, Target, y la compañía de entretenimiento más grande del mundo, The Walt Disney Company, anunciaron una alianza para presentar una novedosa experiencia de compra. Se trata de tiendas de Disney dentro de Target, shop-in-shop, donde los compradores encontrarán más de 450 artículos, incluidos juguetes, ropa y accesorios, que anteriormente no […]
5 tecnologías que transformarán la experiencia del cliente
Debido a la proliferación de los dispositivos conectados –móviles, tabletas y consolar de videojuegos, entre otros– el comportamiento del consumidor es muy distinto. La interacción con las marcas ha incrementado y la estrategia de marketing ha tenido que adaptarse para responder a las demandas actuales. Los consumidores nativos en Internet son un segmento que constantemente […]
Los centros comerciales y la optimización de su experiencia de compra
El consumidor está constantemente en búsqueda de mejores experiencias, no sólo al comprar, sino hasta el momento de entrar en contacto con su marca preferida. Incluso, estacionarse es parte de la experiencia que se entrega al consumidor. Hay centros comerciales que han invertido en su remodelación para generar un ambiente propicio desde el aparcamiento. Uno […]
Tendencias que redefinen la experiencia de compra en retail
Alfredo Pérez, director internacional de Tiendeo, en entrevista, ha señalado que una de las herramientas que actualmente los minoristas quieren implementar es la venta programática, porque permite invertir en una campaña en distintas plataformas y poder hacer retargeting del comportamiento que el usuario tiene en sus búsquedas online. “A través de la venta programática se […]