En la actualidad, una de las claves para realmente cautivar al consumidor es la emoción, esto es, crear vínculos afectivos con él para entonces sí hablar de un engagement y de una relación más cercana con la marca.
Aunque el 14 de febrero se celebra el Día del Amor y la Amistad, las convenciones sociales han dado vida al Día del Amigo, una festividad que tiene su cause en la Cruzada mundial de la amistad originaria en Paraguay.
La construcción de un alter ego no puede mal interpretarse, no se trata de imponer personalidades o estilos de vida al consumidor a través de una marca, ni mucho menos crear realidades paralelas que manipulan las decisiones de compra; puesto que contrario a lo que la mayoría de personas que no hacen marketing creen, el consumidor toma sus decisiones atados a su contexto sociocultural, bajo tres estructuras mentales: la razón, la emocionalidad y la supervivencia.
El marketing BTL ha aprovechado la emoción para acercarse mejor a los consumidores. No se trata de mensajes subliminales o información oculta, sino de dinámicas que le permiten al público objetivo detectar frases escondidas que sólo se revelan si se realiza una tarea previa.
En publicidad BTL, si quieres conquistar a un consumidor cuéntale una historia que le haga clic. Hoy día, el llamado storytelling tiene mucho potencial, pues actúa como imán de los mercados objetivos, siempre que la narración esté bien hecha y gire en torno a la identidad de la marca.
Como parte de sus estrategias de marketing, Kit Kat creó una aplicación para redes sociales, cuyo objetivo principal es cambiar el estado de ánimo de las personas.
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