Aplicaciones de los Chatbots; más allá de la atención a clientes
La idea de esta nota surgió de un comentario en otro un artículo anterior en el que discutía si los Chatbots eran las nuevas apps.
¿Qué es mejor? Procesamiento de lenguaje o reglas
Cuál es la mejor opción, ¿tener un #Chatbot que utilice inteligencia artificial (procesamiento de lenguaje natural) o uno que utilice reglas?
Trato personalizado y con chatbots, ¿cómo se puede usar para mejorar la atención al cliente?
En la actualidad, cada día hay más empresas que están utilizando a chatbots en sus redes sociales y en sus sitios con la finalidad de que le ofrezcan a las personas informes sobre cierto tema o que reciban las quejas u opiniones de las personas. Sin embargo, ¿hasta qué punto esto ayuda a optimizar la […]
¿Qué espera el shooper de un chatbot, durante su proceso de compra?
Una de las innovaciones que la gran mayoría de los sitios web ya tienen, sobre todo de retailers, es la implementación de un chatbot.
Chatbot Marketing (parte 2)
En la primera parte de éste artículo hablé de qué es Chatbot Marketing y cómo se compara su efectividad vs. correo electrónico y redes sociales.
¿Cómo ha evolucionado la utilización de los chatbots?
Los chatbots se han convertido en herramientas muy útiles en el marketing BTL y en el retail para, por ejemplo, dar atención al cliente.