La atención al cliente, ¿cómo impacta en el engagement y en el brand equity?
Por medio de una buena atención al cliente es posible mejorar considerablemente tanto el engagement como el brand equity de una marca.
Brand equity, ¿qué es y por qué es importante conocerlo?
El brand equity es un concepto que está asociado a elementos como el brand awareness y el branding de una determinada marca.
¿Qué es el brand equity? Caso Playboy y sus chicas (no) desnudas
Pensando en la revista Playboy, cuando una marca altera o juega con uno de los elementos que ha fungido como símbolo de identidad indudablemente se corre un riesgo muy grande.