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Masoquismo en la atención a clientes

Arturo González columnista InformaBTL

“De cadeneros, meseros y otros discriminadores”, era una segunda opción de mi colaboración semanal, espero no haber errado, en caso que así fuera, se aguanta, que al fin de cuentas de eso se trata el tema, de todo lo que aguantamos resignadamente como clientes, algunas veces porque creemos que no existe otra manera en la que nos atiendan y por otra arista, porque sin lugar a dudas, nos encanta la mala vida.

Marketing a la carte

Roberto González - Columnista en InformaBTL

En la ante sala de una comida de negocios con un gran amigo y en un excelente lugar para comer, me tope con un personaje muy singular: Mi mesero o Dependiente de Comedor.

Starbucks veta de por vida a un cliente… pero se arrepiente

starbucks

Rob Rowen un residente de Tampa y cliente frecuente de Starbucks cada vez que acudía a una de estas cafeterías y veía que personas no discapacitadas ocupaban los cajones especiales, les solicitaba quitar su carro y dejar el espacio libre para quienes realmente lo necesitaran.

7 tips de servicio y atención al cliente

Ciudad de México, La mayoría de las empresas se enfocan en generar ingresos dejando a un lado aspectos de calidad en el servicio, sobre todo cuando se trata de generar experiencias de marca con los consumidores.

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