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Marketing: 5 poderosos conceptos y estrategias que tienes que saber

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Tenemos que saber que en el marketing, los conceptos son muchos y las herramientas para implementar estrategias también. Por ello debemos saber y tenerlos en cuenta.

Word of Mouth Marketing

Word of Mouth Marketing (WOMM) es un concepto desarrollado por George Silverman, psicólogo de Harvard. El cual define al concepto como “Un cliente feliz y satisfecho tiene el poder de influenciar a un sinnúmero de escépticos.”

El WOMM es una tendencia que empieza  a agarrar fuerza entre las marcas que quieren depositar su confianza y un diálogo permanente con sus clientes más asiduos con el propósito de convertirlos en influenciadores y evangelizadores de sus productos o servicios.

Dicho en palabras llanas y claras, es cualquier acción de negocio que gane la recomendación de un cliente y que en consecuencia detone un efecto “voz a voz”, una reacción en cadena de recomendaciones.

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