Según un estudio reciente por RIS News y Cognizant los consumidores prefieren investigar en lí­nea antes de comprar. Este fenómeno se hací­a sentir desde 2005 y ahora ya es una práctica común entre los consumidores. El 24% de los interesados en hacer una compra investiga en lí­nea antes de adquirir un producto, estas búsquedas son en sitios que nos son propiedad de la marca, en los que comúnmente se encuentran sitios que hablan de los productos desde una óptica editorial.

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Este porcentaje es seguido por un 20% de consumidores que investiga en el sitio de la marca, dato que coincide con las tendencias de uso de internet en México, en los que el 71% de los consumidores admite visitar la página de su marca favorita cada 6 meses. Un dato interesante del estudio es que tecnologí­as emergentes como los aparatos móviles y redes sociale sólo representan el 6% y 5% respectivamente del proceso de investigación previos a la compra. Este fenómeno es probablemente causado por la dificultad de identificar productos en estas plataformas. Otra explicación podrí­a ser que estos nuevos medios son adicionales al proceso y que agregan a la investigación, más que reemplazarla.

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