Lidl, la cadena de supermercados, anunció una alianza con Boxed.com, etailer que ofrece entrega de paquetes de gran tamaño, para realizar pruebas de un servicio de entrega a domicilio en Estados Unidos.
William Harwood, director of communications for Lidl US, ha señalado que esta alianza permitirá a la cadena de supermercados brindar a los compradores una forma de compra conveniente. Actualmente, Lidl opera en mercados como Virginia, Georgia, Maryland, Delaware, Nueva Jersey y Pennsylvania, por mencionar algunos.
El servicio de entregas a domicilio comienza a expandirse en los mercados a nivel mundial. Pero más allá de los servicios digitales, el papel de la tienda física se ha adaptado a las demandas del consumidor, principalmente de las nuevas generaciones que están vinculadas en la mayoría de su tiempo de consumo de Internet a sus dispositivos móviles.
El reporte Cross-Border E-Commerce Shopper Survey 2018 de Survey Sampling International, muestra los resultados de una encuesta global que se realizó en octubre de 2018 sobre los métodos de entrega de paquetes utilizados en todo el mundo. Según los hallazgos, alrededor del 68 por ciento de los encuestados eligió la entrega a domicilio como su método de entrega.
- Domicilio – 68%
- Oficina de correos – 23%
- Punto de servicio postal – 16%
- Oficina – 15%
- Paquetería de mensajería – 13%
- Lugar seguro fuera de casa – 12%
- Casillero para paquetes – 10%
- Dirección alternativa – 9%
- Tienda física del e-retailer – 7%
- Casa del vecino – 7%
- Depósito central de recolección- 6%
Pero a medida que los compradores en línea experimentan diversos servicios de compra van optando por la mejor experiencia del mercado. De esta manera encuentran las mejores opciones de compra. Al respecto, el reporte Top Trends in Shipping 2018 de AlixPartners,
muestra las razones más comunes por las que los compradores digitales en Estados Unidos recogen las compras digitales en la tienda durante 2017. Según los resultados de la encuesta, el 50 por ciento de los encuestados lo hizo para ahorrar en los costos de envío. Otros aspectos relevantes se muestran a continuación:
- Gastos de envío elevados – 50%
- Necesidad inmediata – 50%
- Tiempo de espera largo – 33%
- Descuento en el producto – 43%
- Producto no ofrecido en el surtido de la tienda – 29%
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