¿Las campañas internas sirven?

Por: Mark Alazraki
Twitter: @markalazraki
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El tema de hoy tiene que ver más con management que con otra cosa. Es un mix de comunicación y management para ser exacto.  Creo que es importante analizar el objetivo de una campaña de comunicación interna, y la posibilidad de innovar en lo que hoy entendemos como una campaña de Endomarketing. La pregunta es: ¿Por qué meternos en el mundo de management?  la respuesta es sencilla, porque las ideas se tienen que vender internamente.

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En Alazraki, estamos en las últimas preparaciones para lanzar nuestra nueva campaña interna. El objetivo en nuestro caso, es en primera instancia, para que todos los colaboradores del Network se conozcan, y el otro objetivo, no menos importante, es para comunicar la visión de nuestro camino.

Creo que este es el meollo del asunto. Para que los colaboradores de cualquier empresa “compren” la visión, sin duda, el mejor vehí­culo es una campaña interna.  Hace poco leí­ una cita de Kevin Roberts de Saatchi&Saatchi y él menciona que el rol de un lí­der es lograr comunicar una idea, y que todos en la empresa se adueñen de esta idea, como si se les hubiera ocurrido a ellos. Si éste es el objetivo, la mejor forma para lograrlo debe ser haciendo lo que mejor sabemos hacer.

Generalmente, las campañas internas se manejan de una forma similar. Tienen componentes en común. Muchas veces se hacen concursos, y se comunica el mensaje con pósters y salvapantallas sincronizadas en las computadoras. No hay mucha creatividad en estos esfuerzos internos, pero, aprovechando el contexto de la revista, ¿Alguna vez hemos aplicado el expertise de BTL para comunicar un mensaje interno? ¿Alguna vez hemos diseñado una página web para la campaña interna?

Creo que hay un sin fin de manejos dentro del Endomarketing, pero poco se ha hecho para explorarlo. Si queremos lograr que todo mundo este en la misma página, debemos aplicar nuestra creatividad para solucionar problemas, en nosotros mismos para comunicar internamente lo que nos es importante. Las campañas internas sirven a la medida en la que le metamos corazón y creatividad al activo más importante de cualquier agencia: su gente.