Sin duda alguna, el sector del retail es uno de los más atractivos para las empresas, ya que, según datos de eMarketer, las ventas minoristas mundiales crecieron de 22.97 a 25.04 billones de pesos, aunque las proyecciones consideran que esta métrica se incrementará hasta los 29.76 billones de dólares. A pesar de estas cifras, hay empresas que le están dando la espalda al punto de venta físico, con la finalidad de concentrarse en el e-commerce, como es el caso de Bose, compañía que anunció que llevaría acabo el cierre de 119 puntos de venta (PDV), principalmente en la región occidental del planeta.
Bose, una de las empresas más populares en el campo del audio, abrió por primera vez un punto de venta en 1993, con la finalidad de fomentar la experiencia de marca y, como lo dijo Colette Burke, vicepresidenta de ventas globales de la compañía, para que la firma estuviera donde la gente lo necesitara y cuando así fuera. Sus puntos de venta se caracterizaban por funcionar de manera similar a una flagship, donde las personas podían interactuar con los productos y recibir asesoría especializada.
Si bien es cierto que, según declaraciones de Bose, aunque la cantidad de tiendas que se van a cerrar de la marca es un número considerable, esto sólo se hará en Europa, Norteamérica, Australia y Japón, mientras que otros 130 puntos de venta quedarán abiertos en naciones como India, Corea del Sur, China y Emiratos Árabes.
Sin embargo, ¿qué es lo que ha motivado este giro en el negocio de la marca? La respuesta radica en que un volumen importante de sus productos (aunque no se especificó el número en particular) se están vendiendo en línea. Es importante mencionar también que tampoco especificó cuántos colaboradores se verán afectados con dicha transición, pero sí explicó que algunos serán recolocados y otros indemnizados adecuadamente.
Precisamente respecto al e-commerce, de acuerdo con datos de Statista, se prevé que las ventas realizadas a través de este canal pasen de los 4,206 a los 6,542 MDD, para el periodo que comprende del 2020 al 2023.
