Bélgica.- Con una acción de marketing directo tradicional, la agencia BBDO en Bélgica sorprendió a los ex suscriptores de un diario de Bruselas enviándoles por correo un periódico en blanco.
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Con la industria editorial en crisis desde 2009, muchos lectores regulares cancelaron su suscripción. En Bélgica, uno de los diarios afectados fue Gazet van Antwerpen, periódico con más de un siglo de historia.
La agencia BBDO apostó por el marketing directo para reconquistar a los clientes. La estrategia fue apelar a la emoción de los ex suscriptores con un periódico sin noticias y una contundente carta del editor del medio.
Los lectores, considerados además de clientes, productores de información, fueron el personaje principal de la campaña, que se centró en ponderar la importancia de los lectores en la información misma.
“Sin ti, no hay nada por aquí…” fue parte del mensaje que el editor en jefe de la publicación transmitió de puño y letra a los clientes. El periódico no contenía noticia alguna, a excepción de la carta editorial, en la que el editor se preguntaba qué había hecho mal para perder tantas suscripciones.
Como resultado más del 11 por ciento de los ex suscriptores decidieron renovar la contratación del servicio, además se reutilizaron diarios defectuosos para la acción.
