En marketing no basta con conocer al consumidor final, ahora se debe predecir lo que necesita con el objetivo de ofrecerle un producto o servicio que satisfaga sus necesidades de acuerdo a sus intereses, información que se obtiene gracias a los datos.
En el caso de la industria minorista o retail, por ejemplo, la falta de conocimiento que se tiene de los clientes les ha hecho perder a los jugadores del mercado mucho dinero. Es por eso que el big data ofrece beneficios claros que se ven reflejados en un crecimiento óptimo de las marcas.
La agencia Lowe Yaku, Lima desarrolló una ingeniosa actividad basada en Marketing Directo para pedir auxilio en situaciones de violencia de pareja.
Más del 80% de las compañías considera la integración del big data su principal desafío, debido al complicado y costoso proceso de recopilar datos provenientes de múltiples fuentes, esto de acuerdo con un estudio de Mahindra Comviva, empresa encargada de proveer soluciones de movilidad, y Ovum Consulting, sobre las Tendencias y Planes Futuros para las Operaciones de Marketing Basadas en Datos de las Compañías de Telecomunicaciones.
El término insight proviene de la psicología y significa in: adentro y sight: visión, es decir visión interna o más genéricamente percepción o entendimiento.
El marketing directo permite generar mayor engagement con el target, lo cual sólo es posible gracias a la utilización de datos. Y es que el big data permite la personalización como nunca antes se había hecho en mercadotecnia ahora siguiendo tres tendencias actuales.
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