El cliente más caro

Ricardo Mora

Hoy gracias al panorama digital en el que vivimos es muy sencillo activar campañas de marketing y comunicación para atraer nuevos clientes; y si bien una buena campaña de marketing es siempre importante para mejorar la conversión de ventas, el costo de adquisición de nuevos clientes sigue siendo alto. Pareciera que hoy se está tan […]

¿Buen Fin? ¿Buena atención al cliente?

Ricardo Mora

Ha llegado el Buen Fin, y con él inician las diferentes promociones de temporada que sirven para determinar lo exitosas que podrán ser las ventas en este último periodo del año, por ello la meta de todas las marcas es tener una buena campaña de Buen Fin para así seguir esa inercia toda la temporada, […]

Reescribir el presente

Ricardo Mora

La pandemia ha traído importantes retos y cambios a la forma en la que hacemos las cosas, tanto personales como en las instituciones, ha obligado a transformar el modelo de negocio de muchas empresas para sobrevivir y nos ha forzado a adoptar medidas y formas de trabajo distintas de las que estábamos acostumbraos. Pero también […]

Y después de un poco de calma… ¿La tormenta?

Ricardo Mora

Ya hace algún tiempo escribí acerca de la importancia y la necesidad de contar con un Plan de Continuidad de Negocio, pueden encontrar la columna aquí. Hoy, viendo el horizonte internacional y el manejo del Covid, me preocupa nuevamente el panorama que se acerca para los próximos meses, por ello, siento la necesidad de abordar […]

¿Y las reseñas, apá?

Ricardo Mora

Las evaluaciones y reseñas, son el método más adoptado y conocido, son las calificaciones con estrellas (cuantitativas), comenta Ricardo Mora.