Servicio al cliente: la mejor herramienta para hacer crecer un negocio

¿Qué piensas cuando escuchas servicio al cliente? Tal vez lo primero en tu mente sea un call center con muchas personas gritando al teléfono tratando de resolver toda clase de problemas. Sin embargo, esa es una visión muy reducida, pues así como el mundo de los negocios y la mercadotecnia ha revolucionado totalmente, también la […]

¿Cómo llevar la interacción más allá de las activaciones de marca?

Como lo hemos platicado en otras entregas, la personalización es un factor esencial para atender las necesidades de los clientes de hoy. El que las empresas brinden contenidos que acerquen a los usuarios de manera personal a sus productos y servicios se ha convertido en la clave para obtener la lealtad de los consumidores. Pero […]

Qué es el visual storytelling y cómo impulsarlo de manera exitosa

El viejo pensamiento de que una imagen vale más que mil palabras sigue siendo muy relevante hoy día. Sobre todo porque vivimos en un mundo digital en el que producir imágenes, desde memes hasta comerciales, se ha vuelto básico para contar historias y transmitir sentimientos a determinados públicos o target; esta capacidad es definida como […]

¿Cómo sobresalir en el mundo del contenido?

Vivimos en un mundo en el que el contenido es el Rey para atrapar a las audiencias. El objetivo de las empresas se ha centrado en construir historias que enganchen a los posibles clientes, al mismo tiempo que aseguren la fidelidad de quienes ya consumen la marca. Sin embargo, debido a la extensa producción de […]

¿Qué es el contenido dinámico y por qué deberíamos aprender a usarlo?

Imagina que vas con tu amigo de compras a su tienda favorita de ropa, entran, de repente la configuración del establecimiento cambia: mientras a ti te muestra camisas con estampados y jeans, a él le muestra playeras polo con bermudas. ¿Sería impresionante, cierto? Bien, ahora traslademos esto a una página web o correo electrónico, recibir […]