¿Por qué mantener los datos limpios?

Alejandro Sánchez, columnista InformaBTL

Cuando hablamos de Analytics y Big Data y todos esos bonitos y poderosos conceptos que vemos alrededor de los datos y su uso, rara vez nos acordamos de que tenemos que hablar de la calidad de los datos con los que estamos trabajando.

Usar la voz del cliente

Alejandro Sánchez, columnista InformaBTL

Cuando decimos que buscamos tener una estrategia centrada en el cliente una de las primeras acciones que siempre resultan necesarias es “escuchar al cliente”.