Si quieres conocer cómo es una empresa, sólo tienes que analizar su comunicación. Finalmente, esta última es la cara externa, lo que vemos, con lo que nos quedamos y lo más importante, la información que empleamos para tomar una decisión.
¿En qué momento un área de Servicio al Cliente se convierte en el departamento de Suplicio al cliente? Una herramienta mal estructurada que lejos de resolver problemas, permite que crezcan como bola de nieve.
Las reglas de la mercadotecnia, y sobre todo en el ámbito BTL, son pocas, evidentes y concisas. Conócelas.
Para evaluar el patrocinio de un influenciador, personalidad pública o un líder de opinión, es preciso considerar dos factores clave: que tenga valores e imagen acorde a nuestra marca. Las probabilidades de que esto cambie repentinamente.
Ningún discurso político es improvisado. Quien lo realiza, previamente estudia sus efectos y las repercusiones, hay un equipo de asesores que analizan cada palabra y qué entonación debe dársele. Tal parece ser el caso de los alegatos que emite Donald Trump.
Antoni Gaudí tenía una gran frase: “Originalidad es volver al origen”. La oración encaja perfectamente en la paradoja del content marketing.
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