Beneficios que se obtienen al aplicar CRM

El Customer Relationship Management (CRM) o Gestión de las relaciones con el cliente es una estrategia marketing one to one, que permite construir proactivamente una preferencia en los consumidores por una empresa determinada.

3 herramientas básicas para conocer las menciones de una marca

Si lo que deseas es optimizar el tiempo en la web y monitorear los comentarios que en ella abundan sobre tu empresa, producto o marca puedes utilizar herramientas que te permitan analizar y dar seguimiento a las palabras clave que giran en torno a tus necesidades de búsqueda.

Detéctalos: Los 4 miedos de un Brand Manager

Son nuestros clientes. Ahí están y muchas veces el facturar o no depende de ellos. Nos gusten o no, este tipo de perfiles de puestos o tribu de colaboradores de las marcas ahí están y los tenemos que digerir porque son parte de nuestras vida. Quizá si aplicamos la empatía, los entendemos mejor y los tenemos de nuestro lado lograremos crecer la relación gana-gana y lograr beneficios para todos.